[問題] 急!退換貨無聲無息該怎麼辦已回收

看板e-shopping (線上購物)作者pinnaliao (弭弭)時間12年前 (2013/08/12 20:00)推噓0(0推 0噓 10→)

留言10則, 4人參與討論串1/1

以下文長>"< 之前我媽在FB右邊看到這家運動鞋廠商的廣告 http://tw-store.com/ 就叫我幫他訂購，大概是7/17還是7/18訂購但是當初直接以非會員形式訂購，現在手上完全沒有當初下單的資料 (當初也沒想到會出問題，所以也沒有寫下訂單編號>"<) 7/22~26，我媽那邊不方便收貨，所以就有請他26號之後再送到於是7/29收到貨(買了四雙鞋子，共$6200，貨到付款) 但是有兩雙尺寸不合+一雙顏色完全差了一大截(原本是訂亮黃色，到款的是亮綠色) 7/29 寫信給他們的客服信箱 (因為他們竟然沒提共電話可以連絡!!!!!) 告知要退換貨+送貨員說沒有明細單據，現在要如何處理? 但是完全沒有回信於是7/30密線上客服，告知他退換貨問題+沒有明細單據他回應 : 他說沒有訂單編號沒關係，請把要退的款式+收件人寫信到他們客服信箱，他們會處理於是我7/31寄出相關資料，但仍舊沒有回信到了8/2我又寄信詢問為何都沒有收貨人員來處理，也仍舊沒回信我就直接又找線上客服人員詢問他回應: 他們客服信箱是不回覆的，會直接處理。收貨是每個禮拜四一次處理，叫我再等到8/8(四) 但是我等到8/8仍然沒有人來收貨!!!!!!!! 8/9我就到郵局寫存證信函寄到他們官網上的地址但郵局小姐跟我說這是機場裡面的店今天8/12，仍然沒有人來收貨於是我又密線上客服人員，當他問我有什麼事+詢問訂單編號我告知他箱子上的送貨編號後，他就再也沒回應我了之後一整天他都不回應我我就請我朋友幫我密看看，結果對方竟然有回應他!!!!!! 所以目前情況是他知道我IP位置嗎??所以打算不回應不處理????? 我知道我用非會員形式訂購已經吃虧了，但是黑貓宅急便應該可以做證說我是從他們那邊訂購的吧?? 因為他們是跟黑貓宅急便有簽約合作(官網上寫的) 我現在該怎麼處理? Q__Q?? 因為金額也不小，除了一雙尺寸合外，其他三雙$4650的鞋子想退換一開始是想要退錢，現在如果他們不願意退現，換款我也願意只要不要手上拿著這些穿也穿不了的鞋子Q__Q 請版友幫幫忙>"< 謝謝!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.118.146.99