[抱怨] 國際轉運千萬不要選圓通...(處理流程)已回收

看板e-shopping (線上購物)作者zeezone (yokko)時間12年前 (2013/08/07 10:24)推噓12(12推 0噓 14→)

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前文都刪掉，以下是我這次處裡的流程提供大家參考，但希望沒有人會用到 1.昨天我先打peko大給我的圓通台灣電話，03-2115518 接起來的果然是黑貓我先確認他們有接淘寶的轉運業務後，提供我的訂單(還是物流?)編號給客服客服查詢後確認我的貨還沒有到他們手上 2.接著找圓通的台灣客服我用阿里旺旺直接找到"圓通轉運" 這邊要注意的是，不要直接從訂單中按圓通的阿里旺旺那個根本沒在上線，離線訊息多到你想留言都留不進去! 找到圓通轉運後，這個內建是提供香港服務的。請他幫你轉隱藏版台灣客服找到後我就趕緊加入好友了，免得下次找不到 3.然後就是跟圓通台灣客服的對話了(他的話用綠色，我的用紅色) 給了訂單編號，得到他請我稍等的回應後，我就默默等了48分鐘... 等不下去了，敲他問結果，沒人理我又再過了50分後，有回應了:您好您的订单号是多少麻烦您发过来好吗？只好再給。然後就默默的過了30分鐘... 我再問，他回:您好请问您在下订单的时候有没有选择我们做转运服务翻桌啊，這種話有需要拖那麼久才問我嘛! 我說有，他回:亲不好意思我们这边没有关于这件商品的任何信息可能是淘宝那边对商品资料的遗漏於是我複製我的電腦畫面，簽收的部分用紅圈圈給他看後來他回:亲，您好，实在是非常抱歉，给您添麻烦了您的这些订单的问题刚刚已经于系统部门核实了下可能是淘宝数据与我们系统对接时产生的问题抱歉需要到周四与淘宝那边重新对接后才能传过来哦您看可以等几天吗？靠夭咧!我的阿里旺旺一天到晚在叫: 要自動打款了喔~要自動打款了喔~妳再不按收貨我就要自動打款了喔! 打款時間只能延長3天，只能延長一次!你還叫我等!!! 極不爽，我直接回他:我希望取消訂單並且所有運費由你們自己吸收包括賣家寄貨時已經付給你們的我不要等那麼久這不是我的問題是你們跟淘寶之間系統的問題請盡快答覆我然後他問我是不是只有2個包裹，我直接把四個的單號都給他他改口了:现在根据您提供的快递单号都可以找到包裹都已经被我们签收了如果您着急要这些东西我们可以帮您先付转运费用发货，可以吗我還最後確認下:請問是都找到能發貨了嗎? 他回:是的货我们都已签收所以結論就是我的貨可以出了。完結另外在跟圓通交談的過程，我還順便問淘寶官方客服能不能對圓通提出維權淘寶官方客服告訴我，他們對國際轉運的業務也不清楚但有給我一個台北的電話，打過去是一個大陸小姐接的，感覺專業很多電話打完後，我的阿里旺旺同步還跳出系統訊息:您的通話已錄音我想以後有問題，打這支電話比較快 02-7706-3088 再次希望沒有人會用到 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.72.65.186

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