[抱怨] 國際轉運千萬不要選圓通...(處理流程)已回收

看板e-shopping (線上購物)作者 (yokko)時間12年前 (2013/08/07 10:24), 編輯推噓12(12014)
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前文都刪掉,以下是我這次處裡的流程 提供大家參考,但希望沒有人會用到 1.昨天我先打peko大給我的圓通台灣電話,03-2115518 接起來的果然是黑貓 我先確認他們有接淘寶的轉運業務後,提供我的訂單(還是物流?)編號給客服 客服查詢後確認我的貨還沒有到他們手上 2.接著找圓通的台灣客服 我用阿里旺旺直接找到"圓通轉運" 這邊要注意的是,不要直接從訂單中按圓通的阿里旺旺 那個根本沒在上線,離線訊息多到你想留言都留不進去! 找到圓通轉運後,這個內建是提供香港服務的。請他幫你轉隱藏版台灣客服 找到後我就趕緊加入好友了,免得下次找不到 3.然後就是跟圓通台灣客服的對話了(他的話用綠色,我的用紅色) 給了訂單編號,得到他請我稍等的回應後,我就默默等了48分鐘... 等不下去了,敲他問結果,沒人理我 又再過了50分後,有回應了:您好 您的订单号是多少 麻烦您发过来好吗? 只好再給。然後就默默的過了30分鐘... 我再問,他回:您好 请问您在下订单的时候有没有选择我们做转运服务 翻桌啊,這種話有需要拖那麼久才問我嘛! 我說有,他回:亲 不好意思 我们这边没有关于这件商品的任何信息 可能是淘宝那边对商品资料的遗漏 於是我複製我的電腦畫面,簽收的部分用紅圈圈給他看 後來他回:亲,您好,实在是非常抱歉,给您添麻烦了 您的这些订单的问题刚刚已经于系统部门核实了下 可能是淘宝数据与我们系统对接时产生的问题 抱歉需要到周四与淘宝那边重新对接后才能传过来哦 您看可以等几天吗? 靠夭咧!我的阿里旺旺一天到晚在叫: 要自動打款了喔~要自動打款了喔~妳再不按收貨我就要自動打款了喔! 打款時間只能延長3天,只能延長一次!你還叫我等!!! 極不爽,我直接回他:我希望取消訂單 並且所有運費由你們自己吸收 包括賣家寄貨時已經付給你們的 我不要等那麼久 這不是我的問題 是你們跟淘寶之間系統的問題 請盡快答覆我 然後他問我是不是只有2個包裹,我直接把四個的單號都給他 他改口了:现在根据您提供的快递单号都可以找到包裹 都已经被我们签收了 如果您着急要这些东西 我们可以帮您先付转运费用发货,可以吗 我還最後確認下:請問是都找到能發貨了嗎? 他回:是的 货我们都已签收 所以結論就是我的貨可以出了。完結 另外在跟圓通交談的過程,我還順便問淘寶官方客服能不能對圓通提出維權 淘寶官方客服告訴我,他們對國際轉運的業務也不清楚 但有給我一個台北的電話,打過去是一個大陸小姐接的,感覺專業很多 電話打完後,我的阿里旺旺同步還跳出系統訊息:您的通話已錄音 我想以後有問題,打這支電話比較快 02-7706-3088 再次希望沒有人會用到 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.72.65.186

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太扯了...是說 我以前也遇過類似情形
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也是圓通直寄到台灣 黑貓承接 還差點找不
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到我的貨,我氣到連續三天打電話去黑貓
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直說要投訴,他們才突然說找到貨了會幫我
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寄過來
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好扯阿!!!!果然還是要硬起來他們才會
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認真而且超級快速的處理(冏)原PO拍拍
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原PO辛苦了~~~!!
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圓通客服真得很狀況外啊 上次我對他開罵前
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說貨在機場 開罵完隔一小時就送到我手上
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最好是清關一小時就清完啦
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而且圓通客服"2天"後才留旺旺問我收到沒..
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跟Q大一樣 沒罵都找不到 一罵就立刻有貨出
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以後我走上海的貨還是發佳速
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還好原po有打去台灣客服02-7706-3088問
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我現在都是有不會的就打去問XD
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我最近才點選圓通轉運 現在有點擔心了..
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別擔心~電話都在上面了XD
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請問圓通發貨到我手上通常需要多久呢?
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我的貨8/7從圓通發到台灣 大約何時會到
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天阿 剛選圓通說> < 那還要不要買阿真是
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遇到一模一樣的問題,依照此方法總算解決
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真的是一肚子火 感謝版大
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11/05 14:57, , 24F
太晚看到這篇了!真的很爛!!!!!!
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11/09 14:14, , 25F
臺北神電話,我用上了 T T
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11/09 14:31, , 26F
再推,電話打完半小時後發貨就處理好了
11/09 14:31, 26F
文章代碼(AID): #1I0Q_mFO (e-shopping)
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