[抱怨] THEGIRLWHO的客服已回收

看板e-shopping (線上購物)作者rainecy (小雨)時間12年前 (2013/08/04 10:45)推噓4(4推 0噓 9→)

留言13則, 4人參與討論串1/1

＊商品/店家名稱：THEGIRLWHO ＊購買連結：http://ppt.cc/0zrz ＊相關佐證：email ＊事發經過：星期一下午想買這雙靴子時，我的尺寸在選擇商品規格那邊寫預購，可是下面庫存表卻寫現貨， (過了很多天去看還是這樣，不知道為什麼不標清楚?) 因為是第一次買這家的商品，不知道要以哪邊標示的為準，所以在官網寄信給客服。到了星期二下午還沒看到回信，就想說打給客服專線問可能比較快。因為怕現貨賣完，所以在星期二下午的四個不同時間打了電話(確定都是上班時間!)，結果有一通是通話中，其他三通則是響到天~荒~地~老~也沒有人接.. 當時其實就有點不滿，心想他們設客服專線卻沒人接是做什麼用的~"~ 後來晚上回家看到他們下午有回信了，有現貨所以馬上下訂並去ATM轉帳付款，結果這次明明非上班時間卻幾個小時就收到回信：「北鼻您好:那女孩訂單系統要匯款後在填單才對的到帳，系統目前沒有對到您的款項，請您在7/25前提供匯款帳號後五碼/日期/金額對帳，否則訂單會被系統取消唷！有問題可於平日上班時間撥打(02)28085792，感謝您」 (心裡小小os:他們網拍都做這麼大了，怎麼不知道銀行在15:30後轉帳要隔日入帳) 於是還跟他們解釋了一遍不是我未匯款就填訂單，請他們明天再查查看。我也在回信裡順便問客服專線沒人接的事：「請問我今天在上班時間撥打你們客服電話，三次都沒人接聽，一次是通話中，請問怎麼會這樣呢?> <」並沒有抱怨的語氣，單純是想問問看怎麼回事。結果隔天星期三晚上收到了回信，說有對到我的帳，卻對我詢問客服專線的問題完全置之不理!! 雖然好像都是小事，可是對於"客服專線怎麼打都沒人接"跟"迴避他們的問題"在當下我是有點生氣的，也因此第一次在他們家購物印象就不是很好。不知道他們平常的客服就是這樣嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.217.110

推

asdfg

08/04 14:16, , 1^F

08/04 14:16, 1^F

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asdfg

08/04 14:16, , 2^F

08/04 14:16, 2^F

啊，那還好我是沒人接不是被掛電話..

推

smile0925

08/04 17:07, , 3^F