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[問題] 蝦皮店到店疑似寄丟，大家如何處理呢？

看板e-seller (網路賣家)作者 (neos)時間3年前 (2022/06/13 11:24), 3年前編輯推噓6(6推 0噓 4→)
留言10則, 6人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
蝦皮店到店疑似又寄丟商品， 蝦皮客服是回報請物流端查詢， 但我的經驗，通常到這關又要等好幾天， 也不知道能否找到， 擔心客戶急用商品， 所以跟客戶說重新下單， 運費我吸收， 如果蝦皮找到了，不要取貨也沒關係， 運費損失我這邊都吸收， 但客戶說他擔心不取貨會影響她的「取貨率」， 所以目前情況似乎有點尷尬... 請問通常遇到這種情況， 大家都會如何處理或安置好急用的客戶呢？ 另外蝦皮店到店的寄丟機率是否太高了？ 光是最近我已經遇到兩起了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.170.223.120 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1655090672.A.A30.html ※ 編輯: neos042 (118.170.223.120 臺灣), 06/13/2022 11:24:48 ※ 編輯: neos042 (118.170.223.120 臺灣), 06/13/2022 12:02:34
推
06/13 12:45, 3年前 , 1F
請客戶重新下單，客戶擔心取貨率，就請他直接打電話去
06/13 12:45, 1F
→
06/13 12:45, 3年前 , 2F
跟蝦皮客服協調
06/13 12:45, 2F
推
06/13 13:08, 3年前 , 3F
我都直接寫急用不要選蝦皮店到店，貨不見了蝦皮退全
06/13 13:08, 3F
→
06/13 13:08, 3年前 , 4F
額還比較賺
06/13 13:08, 4F
推
06/13 16:02, 3年前 , 5F
之前貨不見了蝦皮是直接賠款給我
06/13 16:02, 5F
推
06/13 18:52, 3年前 , 6F
丟掉還好 蝦皮過一個半月後說商品找到 不肯退款給我
06/13 18:52, 6F
→
06/13 18:52, 3年前 , 7F
客人早就不要了
06/13 18:52, 7F
→
06/13 18:53, 3年前 , 8F
叫他們去跟客人道歉 還在那邊給我鬼扯
06/13 18:53, 8F
推
06/16 02:32, , 9F
拍拍QQ 下次改用PCHOME吧 比較不會這樣
06/16 02:32, 9F
推
06/18 11:29, , 10F
還有常發生取不到貨,也懶得跟店員爭執,直接客訴。
06/18 11:29, 10F
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