Re: [澳客] 鄉民澳客用折價券後立即要求退訂單全額
感謝各位的回應,剛剛已和客服聯絡完畢了
https://i.imgur.com/nMb0fLr.jpg
以下手機排版還請見諒
客服人員表示這種退款訂單全額的方式是非常不合理的,且買家也有告知客服要取消訂單
。
這部分因為買家提出要求,並不會因為已經按完成訂單而無法取消訂單,而是會由蝦皮協
助退款的動作,另外退款的金額就是買家實付金額(需扣除折扣代碼的部分),絕對不會
是買家要求退款的訂單金額,我這邊也立即表示同意,但前提是買家需同意這個金額(因
為就如前文所Po之對話,買家已明確拒絕$1228*6之金額,非$1400*6就不接受)這部分我
也告知客服人員了,目前請客服向買家去告知這個金額的差異,因取消訂單或退貨就等於
訂單不成立,相對折扣碼因此失效。
我也告知因對方已有轉賣之行為,要退款也務必請買家將物品歸還。
後續的部分還等客服人員協調後再進行更新了
謝謝各位耐心看完,也提醒其他賣家們不要因為害怕被告就輕易妥協,一定堅持自己正確
的觀念。
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1523247238.A.83B.html
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