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[問題] pchome個人賣場退款對帳問題

看板e-seller (網路賣家)作者 (你最珍貴)時間8年前 (2017/12/13 20:43), 編輯推噓3(3推 0噓 13→)
留言16則, 4人參與, 8年前最新討論串1/2 (看更多)
上個月初有買家在pchome個人賣場用信用卡結帳，我貨也出了，但他卻沒去取貨 他在我寄出之後就馬上填寫退款申請 但由於那時流程還沒7天退回，所以我先填店家拒絕 想說等收到貨再同意，避免pchome動作太快在我還沒拿到退貨就先付款給他 由於pchome個人賣場的SOP是用信用卡結帳，需等20天之後才會撥款 而這件從他付款到我取回退貨還沒20天 所以我想pchome應該沒有撥款給我 誰知買家最近又找上我，叫我退款給他 但....pchome的訂單和撥款記錄真的很難找啊 不是我要說，那個爛系統搞的要對帳好難 現在我要找這筆帳到底有沒有付給我也不知從何找起 請板上各位給點明示 感謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.188.66 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1513168980.A.494.html
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12/13 20:59, 8年前 , 1F
你拿到貨直接同意辦退就好了，不用管入帳了沒(都一樣
12/13 20:59, 1F
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12/13 20:59, 8年前 , 2F
會扣)
12/13 20:59, 2F
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12/13 21:00, 8年前 , 3F
撥款是14天不是20天
12/13 21:00, 3F
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12/13 21:10, 8年前 , 4F
拿到貨後系統已經沒有地方讓我按同意了
12/13 21:10, 4F
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12/13 21:10, 8年前 , 5F
撥款有改嗎？之前有人說是14天，那時我看也是14天
12/13 21:10, 5F
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12/13 21:11, 8年前 , 6F
但剛查一下pchome說明的確是改14天了
12/13 21:11, 6F
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12/13 21:16, 8年前 , 7F
有，辦退管理，日期要調
12/13 21:16, 7F
推
12/13 23:24, 8年前 , 8F
14天不加假日,加上去就20天
12/13 23:24, 8F
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12/14 01:36, 8年前 , 9F
14天一律含假日
12/14 01:36, 9F
推
12/14 13:33, 8年前 , 10F
跟我遇到問題一樣
12/14 13:33, 10F
推
12/14 18:40, 8年前 , 11F
正常購物貨品運送中是不能取消 只有個人賣場莫名其妙可以
12/14 18:40, 11F
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12/14 18:56, 8年前 , 12F
一樓s大，我文中有寫因為我先前有先按店家拒絕，所
12/14 18:56, 12F
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12/14 18:57, 8年前 , 13F
以後續系統根本不讓我再按同意了，不是調日期的問題
12/14 18:57, 13F
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12/14 18:59, 8年前 , 14F
另外想一下，pchome的系統真的很笨啊，蝦皮是賣家取
12/14 18:59, 14F
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12/14 18:59, 8年前 , 15F
走退貨之後，後續退款問題系統會處理，pchome的目前
12/14 18:59, 15F
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12/14 19:00, 8年前 , 16F
看起來還不清楚，似乎是要手動？ 也太誇張 bug一堆
12/14 19:00, 16F
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