[問題] 蝦皮買家想退貨

看板e-seller (網路賣家)作者 (凱西西)時間8年前 (2017/05/27 16:04), 編輯推噓12(12046)
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各位蝦皮賣家前輩大家好, 我妹在蝦皮賣出「吸水地墊」, 買家表示使用後想退貨。 以下是對方給我妹的其中一段話。 「兩片都有使用過哦!因為ㄧ片是家人購買,一片是鄰居購買,而您說要他們使用,不好 用退費,所以當然是兩位都要試用,才能回報好不好用哦!另外,要麻煩您派宅急便來收 件哦!因為高雄的那個地址是只有他們老人家居住,那個地墊那麼重,他們無法再獨立搬 去郵局寄件哦!」 我跟我妹說,就讓買家退吧, 她也跟買家說我們自己付運費, 甚至答應他,派貨運行去收件。 (我們就信任對方是老人家居住) 加上我妹已按了接受蝦皮退款。 結果對方只回了 「老人家端午連假出去玩,等回來再說收貨時間」 有幾個問題想問問各位前輩: 1. 有我們自己去找貨運收件的必要性嗎? 我知道我妹傻傻先按了同意退款,但之後被退 真的需要這樣嗎? 2. 對方說等他們出國回來再通知收貨時間。我妹該怎麼回? 我有爬文說可以發存證信函 說涉嫌侵占?那我妹可以先用訊息方式警告他嗎? 3. 之後地墊已使用過,賣家可以不接受退貨嗎?是否需要事先告知呢? 我有查到「鑑賞 」跟「試用」是不同的。正常鑑賞是不能使用的. 謝謝大家抽空看完我們的疑問跟解答~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.201.84 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1495872259.A.FA2.html

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鑑賞期不等於試用期,正常情況下如果使用過是不能退的,
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但是對方說「您說要他們使用,不好用退費」,請問你妹真
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的有說這句?如果有的話你就要讓他們退了,因為你自己叫
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他們用的啊....
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然後我覺得,錢就直接退他們,東西也別拿了,對方已經用
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過了你也不能再賣給別的客人,回收還要多花一筆運費
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之後不要再說什麼不好用退費,因為真的會有人用一用跟你
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說不好用,這樣你賠不完
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謝謝您的指教~我想我妹應該說過,所以我才會叫她要
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說到做到,那之後我會教她不需要這樣說試用過不滿意
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可退。
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是啊,她也賣了不少卻第一次遇到,我想她學了一課...
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請問「鑑賞期不等於試用期」有需要事先告知嗎?
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鑑賞期非試用期 使用後可不退貨.
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不必傻傻的被買家牽著走 收貨期限可由你定 超過就..嗯
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鑑賞期有一點 主張鑑賞期解約,商品要回復原狀
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看到你這次的情況建議商品也別收回了
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同意退款代表全退了 收回來商品又不知道是否正常
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這種狀況 賣多個 只能接受一個被用過 沒道理每個都被用
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每個都被退
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妳妹都同意了
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鑑賞期本來就不等於適用期,不需要告知
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鑑賞期就是給你鑑賞,你有本事就用到看不出用過,基本上
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就是收回來的時候至少看起來是新的可以再麥的狀態
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像是衣服試穿了不喜歡可以退,但是你只能試穿,不能穿出
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門逛街回來再說要退
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既然你妹都這麼說了,就當買經驗吧
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雖然不用特別告知,但還是在賣場標示鑑賞非試用期的相關
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說明,可以幫自己擋掉很多不必要的麻煩
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台灣澳客太多了....
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這種死奧你也理 ....都用過了
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謝謝大家的回覆~ 妹妹也算是網拍新手(第一次遇到
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奧客)我也趁機學了更多~
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嚴格來說應該叫猶豫期,消保法規定的很清楚,商品必須保持
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完整才能退貨!
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建議找時間把相關法律看一看
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個人賣場不是不只適用七天鑑賞嗎?
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這邊適用的不是消保法,因為你自己提供的不滿意退款服務
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已經優於消保法,自己說不好用退錢的,當然就是要退,不
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能人家用了不喜歡要退,你再說消保法規定用過了不能退啊
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然後是不是個人賣場主要是看營業型態,如果是常態販售商
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品營利的賣場就適用消保法,不以營業登記為限
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這次真的是誠信問題
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不過客人真是得了便宜還賣乖……
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不覺得奧客,畢竟自己寫了不好用退費。反倒是真遇到買家
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覺得不好用要退,才搬出鑑賞期等理由想辦法不給退,豈不
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更惡霸..做不到硬要標..會有不老實的感覺@@
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學經驗摟~畢竟失誤先點了退款~遇到不好的買家就會反正
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收到退款了,退貨隨便不干我的事@@
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為什麼這樣是死奧……「不好用退貨」不是原po自己說的
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嘛==
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客人就覺得不好用所以退貨啊……上面某些人教一下沒用過
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是要怎麼知道好不好用==
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還是那句就只是為了搶客人而亂打的唬爛話?沒那個屁股就
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別吃瀉藥
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因為原始po文並沒有寫可試用(那是下一篇才補充的)
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沒有試用的前提 大家覺得是奧客正常
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如果賣家寫了可試用 那還問出問題3就...
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文章代碼(AID): #1PAJC3-Y (e-seller)
文章代碼(AID): #1PAJC3-Y (e-seller)