[問題] 支付連退款/露天取消交易（緊急）

看板e-seller (網路賣家)作者lesautres (地獄即他人)時間8年前 (2017/04/19 01:33)推噓1(1推 0噓 6→)

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事情是這樣的，我離開台灣前賣二手教科書，因為乏人問津最後沒來得及賣出去，也因出國前兵荒馬亂忘記下架。結果過了十六個月後竟然有人下標了，還用支付連付款了…… 發現後要登入露天還得請家人幫忙用手機收驗證碼認證（且驗證碼好像有時效？還要同步才行）順利登入後點取消交易並且發悄悄話跟對方說明。不巧剛好前幾日有排定行程，沒有帶電腦前行，發現手機即使是用一樣的有同步的瀏覽器還是得另外認證。旅途中行程較緊，一直抓不到跟台灣家人同步的時間，最後還屋漏偏逢連夜雨地遇到班機取消延遲一天回到居住地。回家後趕忙發悄悄話解釋並附上我查到的資料：說明頁寫需由買家取消交易後申請退款。我現在支付連已經變成可提領（我當然是沒有按）當初也根本沒設定支付連，不知道是要怎麼提領？不是應該還在第三方那邊嗎？這幾日收到的買家悄悄話看似對方了解只是要求退款，但我剛發完悄悄話才發現買家拒絕取消交易，我也不能再提出取消交易，請問這種狀況怎麼處理比較好呢？其實應該是問「在無法出貨的情況下，如何操作系統比較好？」 1. 我不想麻煩家人寄書，首先是家裡在我出國後搬家過，找出書對他們不太容易且無法保證書還是原本上架時的書況。再說售後問題我在國外也難以處理。 2. 現在最擔心因為不熟悉系統造成無法退款，其實我也是可以用 web atm 轉給買家，自己再想辦法提領那筆出來。書不貴，我也願意付成交手續費和轉帳費用，畢竟是我的疏失。只是這樣子交易紀錄在那，但我沒有出貨事實，怕會留下法律把柄。現在離交易時間後七天還有 36 小時，不知道過了七天可取消交易期會怎樣，還麻煩各位協助，謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 77.179.253.244 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1492536824.A.A48.html