Re: [情報] 蝦皮開始要收成交手續費了

看板e-seller (網路賣家)作者jasper6101 (地球)時間7年前 (2017/03/16 22:39)推噓13(13推 0噓 9→)

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使用者付費天經地義但是要收費前蝦皮真的有提升服務品質了嗎? 還是只想當個只收錢不處理事情的中間人呢? 蝦皮剛上架就使用了第一次銷售就遇到超取商品被摔壞的衰事寄送商品也非易碎品只是一個CD收納盒出貨前還有用氣泡袋包裝因為是使用7-11超取買家反映收到商品後就破損第一時間當然是找7-11客服但客服一知道是使用蝦皮寄件就說理賠的部分要由蝦皮提出後來打給蝦皮客服跟我說這是物流的問題要我去找7-11 只要硬著頭皮再打給7-11 但7-11很肯定地說理賠要由蝦皮提出沒有錯我只好將蝦皮堅持要我找7-11的情況告訴她 7-11客服說她會致電蝦皮詢問這個狀況之後接到電話說可以去找蝦皮處理了又打了一次電話給蝦皮這次終於"感覺"要開始處理事情了客服開始問說:你寄送的東西有違反寄送規定嗎是易碎品嗎? 我:不是客服:那一定是你包裝沒有確實導致商品破損這樣不能賠唷! 我:我說包裝非常確實還有用氣泡袋包覆客服:那有可能你的東西一開始就是有問題的除非你能證明你商品完整我:(WTF)你無法證明是運送過程中損壞反而要我證明商品完整??? 客服:對除非你能證明你寄出時商品完整且包裝確實才能申請理賠我:...當下就忘記拍照了不能直接申訴嗎? 客服:反正你這樣申請也不會賠啦除非你能提出證明不然我們不會處理我知道再講下去也不會有結果就掛電話了處理的結果已經夠讓人憤怒了但過程還有件令人無法接受的事 1.蝦皮客服少到可憐 2.無免付費電話光是處理這件是打了2通蝦皮客服電話但這兩通一通等了20幾分鐘另一通等了快20分鐘有免付費電話就算了 WTF你以為打市話很便宜嗎? 中午用餐時間打的我飯都吃完了還在聽音樂等待客服轉接中... 撇開時間成本光是要找個客服要先花200+的等待時間通話費然後還要花100+聽客服打太極通話費不含商品的附加損失就300+ 看到蝦皮要收費就想起這鳥事跟大家分享用蝦皮沒事就沒事有事就叫你自己吞現在要收費了服務品質會上來嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.28.239 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1489675176.A.319.html

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woleo

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woleo

03/16 22:45, , 2^F

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sweety1225

03/17 00:25, , 3^F

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