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[問題] 蝦皮超商逾期未取被退貨之商品疑似遭買家掉包!?

看板e-seller (網路賣家)作者 (Dancing fever!三個月會)時間8年前 (2017/04/25 00:42), 8年前編輯推噓14(14推 0噓 12→)
留言26則, 13人參與, 最新討論串1/1
如題，昨天收到蝦皮的全家退貨通知，今晚去拿， 要拿的時候發現不對勁，我寄的時候是用大紙盒， 拿貨的時候卻是小小的便利破壞袋，當下就跟店員說等等我查一下， 經確認退貨編號是正確的沒錯，本來想跟店員說我明天跟蝦皮客服確認後再來拿， 結果他說他已經刷了，請我一定要拿回去！ 而買家那邊蝦皮系統今天跳出該買家已被停權，電話打過去已暫停使用！ 目前能做的事： 1.已跟全家確認錄影檔會留存15天（我寄的時間是12天前） 2.已跟派出所那邊確認必要時可協助我向全家調錄影檔 3.早上9點再跟蝦皮客服確認後續？ 請問有賣家有遇過類似的案例嗎？ 這應該是店員？或是店到店物流？ 搞的鬼吧？ 已修改標題 原：蝦皮退貨疑似遭買家掉包!? 改：蝦皮超商逾期未取被退貨之商品疑似遭買家掉包!? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.124.1 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1493052148.A.41A.html
推
04/25 01:28, , 1F
最怕這種事...
04/25 01:28, 1F
推
04/25 01:36, , 2F
應該是內鬼，不然怎麼拿貨又換包，一般店員也不會讓客人
04/25 01:36, 2F
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04/25 01:36, , 3F
這樣做....
04/25 01:36, 3F
→
04/25 10:58, , 4F
這種都是店員搞得鬼…就寄件店或收件店其中之一
04/25 10:58, 4F
推
04/25 11:23, , 5F
好可怕呀@@ 箱子裡面是什麼害我好好奇
04/25 11:23, 5F
高單價3c商品
推
04/25 11:33, , 6F
收件店啦, 買家不可能下標的時候知道你在哪記
04/25 11:33, 6F
推
04/25 12:36, , 7F
看你這樣寫以為是買家退貨掉包 所以是買家沒領原封退回
04/25 12:36, 7F
→
04/25 12:36, , 8F
來喔？
04/25 12:36, 8F
退回來的商品不是我原來寄出(包裝完全不同，但上面的標籤跟單號都是正確的)
推
04/25 12:38, , 9F
我上次被調包，是跟全家總公司申訴，效率很快
04/25 12:38, 9F
剛打店到店客服，他說要請蝦皮回覆給他們才會處理(因為是透過蝦皮下單) b大是指直接跟"全家"客服聯繫嗎? 早上已跟蝦皮客服連絡，客服要我把： 1.條碼服務單。2.退回商品內容。3.任何可佐證資料(我打算調寄件時商品外包裝影片) 照片回寄蝦皮e-mail處理 ※ 編輯: joe0117 (59.127.124.1), 04/25/2017 13:35:03
推
04/25 13:53, , 10F
跟全家總公司喔，他們會安排區督導去查那家店
04/25 13:53, 10F
謝b大，下午已電全家客服，相關人員也已經到我寄件店家索取相關影片
推
04/25 14:13, , 11F
這種新聞報過很多次了，都是店員搞鬼掉包的...
04/25 14:13, 11F
推
04/25 14:23, , 12F
高單價3c商品我都儘量不寄全家或7-11
04/25 14:23, 12F
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04/25 14:23, , 13F
只寄黑貓，就是怕這樣
04/25 14:23, 13F
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04/25 14:23, , 14F
但很多買家很愛用超商取貨,跟他說用宅配比較安全
04/25 14:23, 14F
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04/25 14:24, , 15F
他還說什麼他家沒人簽收，所以要用超商取貨的
04/25 14:24, 15F
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04/25 14:24, , 16F
堅持用宅配，買家就不買了，那就算了
04/25 14:24, 16F
※ 編輯: joe0117 (59.127.124.1), 04/25/2017 22:43:11
推
04/25 23:04, , 17F
高單價選超取我都會取消訂單 沒事就沒事 有事很麻煩
04/25 23:04, 17F
推
04/26 01:12, , 18F
高單價寄超商沒差，主要是遇到問題要怎麼應對，先想好方
04/26 01:12, 18F
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04/26 01:12, , 19F
案ABC，宅配一樣有監守自盜的案例
04/26 01:12, 19F
推
04/26 19:37, , 20F
看標題以為是買家取貨後申請退貨調包，但內文應該是
04/26 19:37, 20F
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04/26 19:38, , 21F
買家未取貨超過期限系統直接退貨？ 是後者的話被調
04/26 19:38, 21F
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04/26 19:38, , 22F
包就不干買家什麼事了，應該是超商的問題，建議換個
04/26 19:38, 22F
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04/26 19:39, , 23F
標題吧
04/26 19:39, 23F
我取退貨當天蝦皮系統出現"該買家已被停權，電話打過去已暫停使用！" 可惡的是此買家還有在聊聊回覆說"已收到貨，謝謝你!(寄出後第六天) 所以我就沒特別注意這筆，直到被蝦皮通知說有一筆退貨要取回... 這應該跟買家很有關係吧!(當然，該買家留的資料應該都是假的!) ※ 編輯: joe0117 (59.127.124.1), 04/27/2017 00:29:09
推
04/27 00:59, , 24F
買家嫌疑最大 一堆被換貨都是買家做的
04/27 00:59, 24F
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04/27 01:00, , 25F
標題為什麼需要改 原po用的是"疑似"
04/27 01:00, 25F
推
04/27 01:18, , 26F
所以買家到底有沒有取貨????
04/27 01:18, 26F
買家並沒有取貨喔(不過他故意在聊聊中說他收到貨了)，我也因為陸續有一些訂單所以 就沒特別去留意這一筆，直到蝦皮系統通知我買家未取貨，商品已退回原寄件門市! ※ 編輯: joe0117 (59.127.124.1), 04/27/2017 01:47:26 ※ 編輯: joe0117 (59.127.124.1), 04/27/2017 01:51:51 昨天蝦皮客服回覆了! 由於此部分判訂為物流單位疏失，故將透過物流進行賠償， 還請您協助提供以下資訊(帳號)，並請您保管好錯誤商品。 我比較好奇的是有找到內鬼嗎? 更新進度： 今日已收到退款(還有多退30塊運費給我XD) ※ 編輯: joe0117 (59.127.124.1), 04/29/2017 07:46:48 ※ 編輯: joe0117 (59.127.124.1), 05/13/2017 00:00:48
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