[問題] 網拍糾紛求助

看板e-seller (網路賣家)作者tenbula時間12年前 (2012/07/18 00:48)推噓2(2推 0噓 3→)

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6月中替ㄧ位買家代訂購日本商品衣服 2012/7/1寄出 , 7/2號買家收到 , 7/6收到好評但是在7/12收到買家給予普評 , 表示衣服褪色 (客人表示新衣服要洗ㄧ洗才敢穿,但是他直接泡在水裡面,沒有加定色動作, 泡水後表示水筒裡的水承現黑色狀態) 我之後問了好幾家專業洗衣店,老闆都說這是自然現象, 越新越深色(黑深藍紅色)都是如此狀態,真的是如此嗎??? 但買家不相信,說我賣的是仿品,希望能看購證坦白說我一開始不願意給買家們看, 畢竟是商業上秘密,不願意公開給客人(實際上商品定價網路上是查得到) 後來我被盧到有點煩,我請日本工作人員找出收據, 但那張收據事與願違到目前都找不到,可是我們有保留電子訂單心中不願意將訂單寄給買家,表示我們真的在那裡購買!!! 今天是收到普評價到第五天,依舊強迫要我給紙本收據( 但目前還是找不到@@ ) 我心裡底線是如果沒下過水,全新未拆吊牌我還可以接受, "下過水,拆了吊牌",要求我很多,要證明,要退款,要看訂單,還開口說要我和解(告我詐欺) 至今都是我撥電話去了解,買家從未來電,曾拒接電話,也掛我電話,也不寄照片給我過我其實不怕被驗真假,但總覺得遇到這事情很煩,因為這普評我生意有掉一些, 又萌生不作網拍的念頭,專心回到熟悉的專業圈子,但總是被兼職利潤所誘惑(太貪心了) 我很想開大絕招"消保第19條",即便是退貨,必須在收貨後七日內"寄回物品"或"書面通知" 來拒絕買家所有回應,一次解決,不知道這方法是否可行????? (收到褪色回應已是收到商品後10日,沒收到書面通知解除契約或收到退貨) 還是趕快找出紙本收據卡要緊~~~~~ 有同行曾經遇到這問題嗎????? 謝謝您 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.249.204.122