[問題] 網拍糾紛求助

看板e-seller (網路賣家)作者janea0358 (因為愛，所以愛)時間12年前 (2012/07/16 14:09)推噓3(3推 0噓 21→)

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不知道該怎麼下標題,買網拍網購也不是一兩年了。第一次遇到這種事情。想請教大家如果遇到這種情況怎麼處理才是合理的? 6/24 10:41 露天得標捕蚊燈 6/25 21:00 匯款529，使用交貨便運費49元 6/27 9:30 仍查不到交貨便追蹤號碼 6/26 13:00 賣家回覆說交貨便物件太大不能寄詢問我是否要全額退費? 6/27 16:00 我說願意補26元郵費改成郵寄 7/3 17:00 賣家寄送過來時紙箱裡的捕蚊燈,只有在紙箱裡塞報紙、無說明書。 (無拍照存證),第一次插電接觸有點不良但是可以使用，因此7/4給賣家優良評價 7/4或7/5 晚上媽媽把捕蚊燈紙箱送資源回收 7/5或7/6 媽媽發現捕蚊燈插電也不會亮不能使用了 7/8 媽媽才告訴我捕蚊燈故障，我測試過兩次，的確插電按開關不會亮 (我出遠門不在家)，我去信說是否可以退費? 並願意負擔寄回去的郵資 7/11 21:30 賣家說收到補蚊燈但是會亮能夠使用，並質疑我是自己有捕蚊燈要賣所以留下箱子要求退貨節錄賣家信件如下: 『它是好的呀知道我會怎解讀嗎? 您買我的東西買完先給好評再說壞了東西退回其實東西沒壞再說盒子已經資源回收其實自己有個一樣的東西要賣缺一個盒子』我當下超無言的... 7/12 09:54 我回信給賣家『我跟我媽要退之前都有試過,插電真的不會亮。而且我們試過不只一次。我也知道要退箱子要留著，但是我也不知道我媽會這麼快把箱子丟掉。再說大熱天的沒有人喜歡來來回回跑郵局。我也是很希望捕蚊燈好好的，不然當初妳說沒辦法用交貨便我就不會說沒關係我補郵資請你幫我寄過來。那我是不是也可以解讀說賣家因為買家弄丟箱子，雖然貨品已經損壞而不願意退費? 為什麼要彼此猜測來猜測去的? 我可以寫切結書，證明是因為我媽把箱子弄丟了，才導致這個電蚊燈沒有箱子。也或者是你可以證明這個捕蚊燈能夠正常使用，再寄回來給我。』結果賣家的回信如下: 『隔天一大早已經把555無褶進去您的郵局帳戶並沒有如您自己想的因為沒有箱子就不退款 "它"就只是"插電" "按鈕" 燈就亮毫無爭議也毫無疑問她本來就是正常被您強退貨再寄沒必要若有一絲的抱歉就自行負擔來回運費將其中一次75元(我退您480+75) 退還我真的是無言......................(整個感覺真的很差-我一插電一按鈕就亮) "貨品已經損壞而不願意退費"???? 它是好的(別再說它是壞的) "也或者是你可以證明這個捕蚊燈能夠正常使用" 本來就是好的.到底要證明什麼??????? 請您自行吸收來回運費.當我們沒交易過 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!』我想知道我應該要照這個賣家說的退還她當初寄貨物過來的運費嗎? 謝謝 15:22 補充說明 1我已經負擔把捕蚊燈寄回去的運費賣家現在要求我應該要負責當初購買時的運費 2賣家寄送過來時紙箱裡的捕蚊燈只有在紙箱裡塞報紙、無說明書。 (無拍照存證) 我寄回去時有用泡棉完全包裝，再裝箱寄回去(無拍照存證) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.104.184.186

推

givigan

07/16 14:18, , 1^F

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givigan

07/16 14:18, , 2^F

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janea0358

07/16 14:47, , 3^F

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