Re: [心得] 不給評價的人

看板e-seller (網路賣家)作者all0917 (小暑)時間17年前 (2008/07/08 12:34)推噓3(3推 0噓 13→)

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我想分享一下自己的感想。自己以前也當過買家(YAHOO)，就我自己來說，我只要收到貨品都一定會給評價。也從未給過別人負評和普評。對我來說，我只有給評價或不給評價的差別。我曾經遇過我購買的商品，（手工商品）我收到後很不滿意的，因為跟我想像落差太大，所以真的很生氣，後來就不爽給對方評價了。（該商品是要當禮物送人的，可是成品卻整個無法送出手。在此不評論誰對錯，因為不是本篇重點）反正呢。好像是謹此一次吧，沒給對方評價。這對買家來說，實在是不痛不癢。因為不爽給就是不爽給。成品如此，我不想為對方加分（只能算是對賣家的小小報復，對於整個交易過程不滿意。）後來，多年後，我開始經營當了小賣家後，我才能了解我對評價有多在意。我也才知道，現在的買家有多不習慣給人評價的。我猜想我若賣出10樣商品，就有約3人是沒給評價的。我覺得這對大賣家沒啥影響（他們也不在乎評價多寡，1124跟1599聽起來感覺差不多），但是對於小賣家來說，119跟559卻差很多。因為商品本來就賣出不多，或是比較慢，所以才會更注重每一筆評價。所以會越來越在乎賣出後怎麼買家都不給評價。雖然很多人都說，身為賣家，不該去催討評價。是的，理論上來說是如此。避免對方因為你催評價而反感。但我想說的是，收到商品的人，有必要回覆賣家"是否平安收到商品了" 這是一種確認，確認收到的商品是完整的，是沒有損壞的。像是家電用品的東西，若我是賣家，我會私下寫信去詢問一下對方收到商品狀況如何因為我也曾經看過一些例子，是買家收到後都沒有回覆評價，卻在幾個月後，又告訴賣家當初他賣給他的商品有問題。或是說他沒收到商品。（就是有這麼離譜的事。真不知到底如何處理）所以，我認為似乎有詢問買家的必要。（給不給評價是另外一回事，至少跟你確認你收到的商品是完整的可用的，免得日後…）我相信還是有很多好賣家，用心的賣家，盡心盡力的在為顧客服務。其實他們所求的也不過是希望可以給一個好評來證明自己的努力。只是一分耕耘一分收穫的絕對正比，似乎無法用在評價上面呀。（通常是十分耕耘七分收穫）有時候還是得自己安慰自己， "沒有給評價總比給普評好吧"～ "給普評總比給負評好吧"～小小感想～跟各位賣家互勉！^^ ※ 引述《ginsengtea (tea)》之銘言： : 在露天 : 我只是個家裡有不需要的東西拿出來賣賣的小賣家 : 最近賣出一個小東西 (全新有測試過的小家電) : 客人一開始先殺價(已經比別賣家便宜1/3) 然後凹賣場裡其他低價的東西當贈品 : 感覺就開始有點不好但因為不想家中屯太多東西想出清就答應了不挑客人 : 接著一路似乎蠻順利 : 不過最後一腳˙˙˙˙客人不給評價當然也沒回覆收到貨(郵局顯示投遞成功) : 因為個人還蠻容易緊張的一開始實在擔心是否物品有問題寄送過程有問題等等 : 一等再等也寄信、邀評價都沒回音 : 開始發火我仔細的把它的帳號資料看個清楚： : 1.最近幾天他還有向別人下標以及獲得別人好評回應別人===不是沒上線沒登露天 : 2.查他給別人的評價人家給他好評他回應數只有20%，且好評的內容多為抱怨 : 3.他自己也是個小賣家，雖然賣出極少也會跟買家邀求好評===自己也很在意嘛 : 真是悶...故意不給人評價的也對我詢問是否收到貨的信不聞不問 : 早知道就不跟他交易了搞得緊張跟心情不好 : 太慢發現露天有這功能了.."查他對別人的評價" -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.161.33.41 ※ 編輯: all0917 來自: 218.161.33.41 (07/08 12:35)