Re: [問題] 請問遇到這種問題大家會怎麼處理呢
※ 引述《CHUNGCHUBEAR (鍾楚雄)》之銘言：
: 小弟的妹妹日前在y拍賣了一件全新的帽T
: 商品在今日寄至買家手中
: 不過收到衣服後買家馬上寄信來說
: 顏色跟他想的不一樣他想退貨(賣場有標明 顏色問題事後一律不退貨)
: 妹妹不想退給他 認為他的理由賣場敘述已經先聲明過了
: 之後 此買家又寄了信
: 這次的問題變成瑕疵 買家的說法是
: 衣服上面有小汙點且他拍了照 所以他想以這個理由退貨
: 不過 我跟妹妹討論的結果
: 一致覺得這買家根本就是在找碴
: 因為顏色問題我們不願退給他就另找理由反正目的就是要退貨
: 妹妹還是不願意退給他 且根本無法證明衣服的汙點到底是誰弄的
: 畢竟賣出前是全新品
: 不過妹妹也沒在寄出前拍照存證以及檢查物品內容
: 搞的現在真的不知道該怎麼辦
: 退也不是
: 不退又怕買家給負評
: 所以想來問問大家的意見
: 謝謝
慘!遇到澳洲來的客人...
如果我是賣家的話,如他說的污點是七日內提出的話~
我會請他寄回,然後退錢給他(物品+兩次運費)
刊登費要跟yahoo客服申訴就會歸還
負評的話收到也無法度~只能以最好的態度回應~傷害會少一點~
其時很多破萬分的賣家,也收過很多個負評,只要回應態度好,其他買家應該都還能接受~
省麻煩是最重要的,因為還有其他生意要做。
但不一定啦!如果要跟他拼了也行...(但不建議啦~)
祝你順利
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推
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