[轉錄][心得] 有關yahoo帳號遭盜用或其他相關問題自넠…

看板e-seller (網路賣家)作者byelaty (Viky)時間18年前 (2007/12/05 00:10)推噓1(1推 0噓 1→)

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※ [本文轉錄自 Chat82gether 看板] 作者: purin59 (***七週年誌慶***) 看板: Chat82gether 標題: [心得] 有關yahoo帳號遭盜用或其他相關問題自救處理時間: Tue Dec 4 23:30:33 2007 以下是我的朋友這兩天在處理的麻煩事，提供給大家參考。她的帳號莫名其妙被盜用，被刊登了很多項商品。最近有很多這樣的案件發生，這邊很多人多少都會跟 Y拍賣家有所接觸，但是 Yahoo 沒有一個很好的處理機制，所以朋友整理了這次的處理心得。我轉錄到給這邊的板友一個參考，希望大家日後若是不幸遇到，可以利用這篇文章提供的辦法和資訊，盡快自保自救。若是這篇文章不符合本版主旨，請版主自行處理即可。我只是想要分享而已喔!! :) 也歡迎大家轉給有需要的人!! 作者 modsiw (風風風風風風風風風風) 看板 modsiw 標題有關yahoo帳號遭盜用或其他相關問題自救處理時間 Tue Dec 4 01:39:14 2007 ─────────────────────────────────────── 這篇文章希望我自己再也不要用到也希望我的朋友們不會有機會用到也歡迎轉給其他有需要的人～～ [事發主因] 奇摩帳號被盜賣假貨 [經過] 12/1 帳號使用至 am5:00，12/1 pm10:30發現無法登入懷疑遭盜用，前往拍賣場以[賣家帳號]搜尋自己帳號發現確實遭人盜用賣低價仿冒名牌共計10頁、452項商品 [盜用者特色] 1.專挑yahoo週休二日無電話值班客服，無法及時處理該類問題 2.採取貨到付款方式，不提供面交以取得信任 3.提供宅配免運費吸引人 4.帳號使用者從最後一次使用至帳號被盜用的時間非常短 (懷疑機器人try ps 、釣魚網站) 5.愛用火星文ㄉ(的) 推測年紀應該不大且粗心 (由第6點推測) 6.愛用Xy2XXX@hotmail、Xy2XXX@yahoo.com.tw 為唯一聯絡方式 but 改了原帳號有關的拍賣資訊而忘記將原帳號"關於我"資料更正或刪除 7.拍賣時間皆機車的設定短天期(約2天)，假日結束=拍賣差不多結束 =假日yahoo無人上班無法處理(盜用者囂張到不行，罵他還會給負評) =一切為時晚矣 [自救方案] 這個已經是感想了～～ 1.通知yahoo a.遇假日、下班時間 http://tw.help.yahoo.com/cgi/form.php?prop=member_password 此表格是供詢問與密碼、懷疑帳號盜用相關問題之用寄出後，信箱會收到「非常感謝您的問題與建議，Yahoo!奇摩已收到您的來信，客服人員將會在24小時內回覆您的問題，若您未在24小時內收到我們的回信，或問題尚未得到解決，請您直接回覆本信，或透過相同管道提供信件中的案例號碼再次來信反映，謝謝！」問題是... 12/1 PM 11:00寄出截至 12/3 am10:28才收到回信那個24小時根本是個屁... 完全無法令人相信 b.上班時間請愛用雅虎國際資訊股份有限公司的地址、總機地址: 台北市羅斯福路2段100號12樓總機：02-2365-9898 客服部門上班時間 am 09:00～12:00 pm 02:00～05:00 如果你住台北縣市，帶著雙證件跑一趟吧～～效率快很多那個地址就在捷運淡水線的古亭站，很好找 12樓是對外聯絡中心，所有訪客都必須到那邊登記等待 1樓看到的樓層顯示上只有顯示12樓是yahoo 實際上 5~12樓（至少）都是他們的辦公中心客服中心在10樓（沒記錯的話），需刷卡進出，所以到那邊還是到12樓吧可以親辦的話，順便辦個帳號證明，這個要申請必須要有雙證件，其中一項包含身份證如果外縣市，只有打電話了.. 記得九點就打電話很難打打得進去也很難接通假日打公司總機他會請你上班時間再打，因為有認識的人所以知道常常在換號碼的客服電話目前正確電話號碼 (02)2192-7123 先call (02)2192-7123 通了唷～～電話裡不斷傳來背景音樂 ya~~hoo~~o 攸關自己權益擔心一些有的沒的糾紛問題要等還是得等這一等 20分鐘懶惰掛斷再call 還是一等15分鐘 #^*%*( 還我電話費來.... 喵的 ) 沒耐心改call (02)2365-9898 (1) → 如果您有帳號問題請撥 (02)XXXX-XXXX (天真以為客服有2隻電話) → 掛斷改撥此號 →對不起目前該電話號碼已改，請改撥(02)2192-7123 (#^%*&^* 碼的... 你耍我啊... ) (2) → 0 總機 → 掛斷 (三次後都這樣..心中髒話無限..) (3) → 隨便按任一鍵總算接通了... (先核對資料表示調查後會在中午前商品下架停權 .. 此時距離盜用者拍賣的剩餘時間不到12小時 #&(% 很好很有效率以接通電話到有效處理算不錯了但... 其他任何的問題回應真會讓你想揍人非常的官方...當然啦不然他能怎辦） ※yahoo很好笑假日無人值班週一電話又特別擁擠信件通知也沒回覆相關後果法律問題由被害者自負這類事件層出不窮，也沒任何改進 2.警局備案 a.165專線是垃圾他會告訴你你應該通知yahoo 告訴他假日無人上班他會說那就週一吧（棍） b.110 這個效率好多了馬上派人過來但..他還是會請你前往警局備案做筆錄 so, 假日遇到的話，就別等了.. 直接去警察局要帶身份證好運的話，他會幫你把所有相關資料都print下來並做筆錄不好運的話，他會請你自己印（看看我被PO了10頁，要每頁都印，評價有幾頁就印幾頁，只能慶幸還好我遇到好人，不然光原本135的評價加上對方PO的那些東西成本可大了) 還要祈禱沒有人受騙上當，不然後續法律問題、民事求償、上法院就夠有得瞧的警局備案要帶身份證，還會要求提供能證明該帳戶是你的帳戶的證明文件這個證明文件就必須要yahoo開立了.. 還有另一項必要資料就是事發至報案當時的使用IP 有習慣用BBS 有PO文章的就很方便可以知道（以浮動IP而言）固定IP當然不會有什麼太大問題但如果是僅上網頁的話就麻煩了還得向電信業者申請IP資料非常給他麻煩警察送件後會發函給yahoo調閱資料.. 不是住台北縣市的很慘等yahoo寄來等公務機關"很有效率"的發函速度我想等的人應該會想去掛心臟科看一下新聞最近剛報出最近一批人有類似狀況 http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NAT2/4122056.shtml 偵九隊網路報案系統http://www.cib.gov.tw/mail/Mail_Officer.aspx，電話（02）2766-1919，2766-8989 請愛用 3.真的很擔心，就犧牲自己評價吧到了12/2週日晚上我真的無法忍受，因為中間有個下標者被結標了，是我不認識的人其餘有發現有人下標的，都有請朋友幫忙攔截出價.. ※切記，購買任何物品別私下交易，有任何問題都得不到保障 (不管在y拍或是對賣家）所以請一堆熟識的朋友幫忙下標，能有立即買的就買下來，並給負評留言要先買一堆，再一起給負評這樣就很精彩了（但是心也很痛，我的好評價啊～～）關於這個，盜賣者造成的刊登費用、買家下標手續費都不用擔心， yahoo發現確實遭人盜用的話，會做沖銷動作包含朋友們戶給了負評也是，官方說法過了觀察期一個月，雙方都會恢復正常有關這部分，後面有比較詳細的屆時再描述那時的想法是，等帳號恢復時，再把評價恢復就可以也沒差了 :) -- 我們繞了這麼一圈才遇到　我比誰都更明白你的重要這麼久了我就決定了　決定了　你的手我握了不會放掉我們繞了這麼一圈才遇到　我答應自己不再庸人自擾因為我要的我自己知道　只要你的肩膀願讓我靠 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.64.90

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