[心得] 光華商場買的HARBINGER錄音筆

看板consumer (消費者保護)作者ltgreen ( )時間21年前 (2003/08/05 15:30)推噓0(0推 0噓 0→)

留言0則, 0人參與討論串1/1

※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板] 作者: ltgreen ( ) 看板: Anti-ramp 標題: [心得] 光華商場買的HARBINGER錄音筆時間: Tue Aug 5 15:17:45 2003 7/10在光華樓上左邊新德利電腦電子門市買了一支錄音筆牌子是HARBINGER 型號是HFUeDVR 標價2890 老闆算我2500 今天已經是第二次因為錄音筆故障去修理了上次約是7/20 買後兩個禮拜因為錄音筆裡一個檔案錯誤明明約是40分鐘的檔案顯示是54鐘頭而這支錄音筆也不過16mb 錄音總時數12鐘頭而且無法存入電腦也無法撥放送到店內老闆很阿沙力換了一支新的給我(那時對店內印象很好) 不到兩個禮拜又~~~出了一樣問題了這次是一個鐘頭的錄音資料無法存取並且顯示56個小時!! 從錄音筆直接撥放更神的!!撥放內容是第二段而我第一二段根本都沒刪除這次他們撥了廠商的電話讓我說明原由廠商方面是一位男生聽了我這邊是女孩子的聲音先要我解釋問題也沒等我說完劈頭就開始說「是你錄音的問題啦!!」說「是你使用設定錯誤!!」然後說是我不熟悉他們產品產生的失誤說他們接到很多案件都是這樣我回說其他檔案都沒問題並且我並不是第一次使用錄音筆在這以前我的態度都非常和善盡力的想溝通好解決問題可是他一味編派理由繼續說是我誤刪檔案或者根本沒錄音到就是避不解釋錄音筆顯示的56小時究竟怎麼來的最後他乾脆託言是我電腦的問題(我用XP)要求我「重灌電腦試試」!!! 孰可忍孰不可忍這個廠商讓我覺得他們一點沒有解決問題的誠意只是把所有的責任推託到消費者身上後來更甚者他開始向我「解釋」這是在「買賣契約」裡「消費者」必須承擔的「風險」我真是氣到了要說民法跟消保法法律系的我可是比你熟哇從來也沒聽說什麼樣的風險要消費者這樣承擔所以我向他請教究竟我必須承擔是什麼樣的風險消保法或民法第幾條的規範他當然講不出來用一些當然之理之類的話想推託換我反擊了我告訴他就算今天已然銀貨兩迄並不表示他就免卻責任產品發生故障事就是我活該我們就民法345條成立買賣契約就民法353條與354條你仍必須負有物之瑕疵與權利瑕疵擔保責任 (剛好是昨天補習班的上課內容...^^) 或許是聽到我清楚的烙一票法律名詞他嚇到了停許久才吶吶的接言「這樣阿你知道我們都沒有看到產品哪也不能清楚是什麼樣的問題嘛...」我覺得...一直逼到這樣地步他才真正想要解決問題這種話難道不是一開始就應該講的嗎一開始好聲好氣的要溝通就是不肯聽要人家據理力爭才可以嗎真是氣死我了我想這樣的手段他一定曾經用在很多人(尤其是這樣的小女生)身上並且都讓他得逞了廠商用這樣的語氣想欺騙不懂專業的消費者真是令人不齒回家想一想覺得很生氣決定把它po上來希望大家日後到光華商場買錄音筆時請多多留意這個牌子順便p.s一個難道是我過度敏感嗎電話裡他給我的感覺就像是吃定我是個女孩子大概也不怎麼懂電腦可以任他虎濫可能也不怎麼敢爭所以他才敢一開始把所有責任都推給我真是很氣... 下次為圖方便還是拖個男孩子去好了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.csie.ntu.edu.tw) ◆ From: 140.112.204.50 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.csie.ntu.edu.tw) ◆ From: 140.112.204.50