[問題] 蝦皮店到店嚴重延遲

看板consumer (消費者保護)作者surenas (無)時間11月前 (2023/12/30 22:00)推噓4(4推 0噓 1→)

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如題，我想請教一下我上週五在蝦皮買了按摩機要送人，原本預期本週會到結果經過整整一週都沒有來我使用蝦皮店到店服務，我原本也只是想說這家店到店離我家近一些可以不用寄小7，想說試用一下蝦皮店到店吧沒有想到他們竟然慢成這樣我手上的交易訊息，清楚寫到蝦皮這邊通知，12/30前會送達這已經是訂貨7天後的狀態了我想它寫了12/30"前"到達，那麼極限應該是12/29的23:59分吧我昨晚在店到店關門的22:30詢問，他們依然說沒有貨那麼今天12/30總該到了吧，我今天看了一天手機，上面就一直顯示分貨作業中現在已經9:43，顯然今天也沒有了我母親明天生日，這台按摩機是買來送她的雖然她說沒有關係，晚幾天沒關係但我覺得很氣，因為蝦皮店到店在我詢問時的態度雖然不是惡劣，但一直就是"我們只是門市人員，我們不知道" 她們叫我去問客服，但蝦皮客戶就是網路線上服務，一樣在回一些不知所云的話沒有任何人對我的貨物延遲到這種地步說過一句不好意思事實上蝦皮清楚顯示12/30日"前"抵達(也就是29號就該到了)，現在12/30即將結束貨物仍沒消沒息，而我不管去哪裡怎麼問，都無法得到一個到底還要"幾天"的答案門市人員今天甚至回我，她有碰過等兩個禮拜的(14天) 我不太清楚這是什麼回答我問你們能不能查詢到底還要幾天，然後你回我說你有碰過等兩個禮拜的我想請問，這種情況，我可以去消基會申訴嗎?? 有什麼方式可以讓蝦皮受到教訓他們確實好像在網站上加了一句什麼因為跨年貨運量大什麼的，所以貨物會延遲7-10天請問是否可以這樣一句話，我們消費者根本就拿他們沒辦法呢? 我連查詢貨物還要幾天都沒有辦法我在前幾天一直陷在一種，我是不是乾脆退訂單，另外再訂一次叫賣家送7-11 可能還比較快，這讓我很痛苦我現在要送我母親70大壽生日禮物的事情已經泡湯了我想請問我該去哪個單位申訴這可以申訴嗎?? 蝦皮現在已經明確的，未如期將我的貨物送達了還有，我可以在爆料公社之類的網站公布我本次的交易資訊嗎?? 我想公布這件事，請大家使用蝦皮店到店之前，務必三思這樣會有法律問題嗎?? 謝謝各位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.237.168.48 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1703944855.A.4F1.html