[問題] 台中廣三SOGO LG洗衣機瑕疵問題

看板consumer (消費者保護)作者kidd1984 (Hello, stranger.)時間9月前 (2023/07/28 01:01)推噓0(0推 0噓 0→)

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我們是在7/2(禮拜天)到廣三SOGO挑選洗衣機，在集雅社的郭先生的推薦下購買了LG大型及型號 WT-D250HW小型的洗衣機，洗衣機在一週後7/8(禮拜六)下午送到家，我們很珍惜這台新的洗衣機，所以使用上格外小心，在安裝人員講解時，我跟我太太都非常認真聽使用說明，我們在使用WT-D250HW下面小型的洗衣機時，也只會丟內衣褲跟襪子，但在最近這兩次的洗滌過程，發現洗衣槽出現大塊機械固體狀碎塊，我們在洗衣前有徹底檢查過筒槽是乾淨的，推測是機體本身掉出，馬上連絡廣三ＳＯＧＯ集雅社的郭先生， 7/24(禮拜一)LG原廠人員來看完，說是我們衣物丟太多造成機體摩擦， 1.我們只丟3~4件內褲跟襪子，洗衣筒槽加水，物體就會浮上來.衣服是軟的. 為何會造成機體硬塊掉下來? 2.當天安裝人員講解，並沒有提到可能有機體摩擦產生碎塊掉下的情形。 3.由於機體硬塊的摩擦，造成我們衣物有毀損情形 ! 目前我們正在進行第一次調解中，想請問版上各位先進的意見，應該要如何求償? 集雅社總公司在7/26(禮拜三)來電，只願意維修，並且要報價收費，不負任何瑕疵擔保責任。這是我們第一次購買電器有如此不愉快的經驗 !! https://imgur.com/A18k6ny.jpg

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