[心得] Levi's 實體店面消費糾紛
我在三月18號新光三越的門市，想挑選一條牛仔褲，因為想挑一條淺色的牛仔褲，試穿
了512跟502的褲子，店員說502的淺色的那條需要調貨，便拿了另一件深色的試穿，試
穿之後我覺得還可以，店員便要求結帳新台幣6,690。隔週三月26號試穿調貨後的淺色
牛仔褲，不知道為什麼覺得穿起來很緊繃，店員表示淺色的布料應該比較有彈性，不知
道為什麼穿起來反而比較緊繃，所以我就決定選購另一條約新台幣四千元的512淡色牛
仔褲。但是，店員表示實體店面沒有鑑賞期且不能退費，需要補差額購買其他商品。
我表示拒絕，因為布料不同表示我在試穿的當下沒有穿到同一件牛仔褲。
店員表示此事需經總公司同意。
我於三月28號打電話去Levi's客服中心，對方表示總公司知情，且拒絕退款，我再將上
述之主張告訴客服人員，並告知若無法退款，將至消費者保護會申訴。
當日晚上，客服人員回電提供三種選項：
1. 我可以一次買兩條牛仔褲，需補差價。我拒絕。
2. 我可以買一件T-shirt、一條皮帶加上我後來挑選的牛仔褲，需補差價。我拒絕。
3. 接受退款，但我只能用原價購買我後來選擇的牛仔褲。我接受。
三月29號，去實體店面處理完成。
最後特價的褲子我以原價購買，未來應該都不會再去購買這個品牌的產品。
這家公司會願意兩千元的金額毀掉對消費者的信任，對我而言是間極度惡劣的公司。
謝謝大家收看。
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