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[問題] 小米手錶退貨問題

看板consumer (消費者保護)作者時間2年前 (2022/01/23 22:09), 2年前編輯推噓2(2推 0噓 8→)
留言10則, 4人參與, 2年前最新討論串1/1
1/16 在小米官網買了小米手錶運動版 1/18 收到黑貓包裹 1/21 退貨 因不清楚退貨流程, 有打客服電話詢問 (小米客服有告知通話全程錄音) 客服說:小米手錶使用過就不能退貨 ← 關於這點我非常覺得有問題 依據客服的回答我覺得這應該違反消保法吧! 當時直接跟客服反應: 若不使用怎麼知道功能是否正常!? 七天鑑賞期不就是要讓消費者試用, 看看功能是否符合消費者的預期的嗎? 例如買回手機總要試試相機/觸控滑順度/聽音質/看外觀是否與網站相片相符 尤其我會退貨主要是因為睡眠偵測超級不準, 有天我休假前一晚晚睡,當天睡到中午起床, 卻記錄我只睡到8-9點起床 客服還說會不會是你一直翻來翻去所以財測不準 當場是說不過我,只說是公司規定! 請我退回商品後給其他單位復判是否能退貨... 但公司規定能凌駕消保法嗎! 還是故意用這種方式讓一般人盡量不要退貨? 我想若沒傷到商品應該沒理由不讓我退貨吧!? ※ 編輯: dreamsky007 (114.32.242.239 臺灣), 01/23/2022 22:26:47
推
01/23 23:30, 2年前 , 1F
第6天還不能退的話就放存證信函
01/23 23:30, 1F
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03/23 10:44, 2年前 , 2F
鑑賞期確實不是試用期喔！只能鑑賞不能試用，若想試用，
03/23 10:44, 2F
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03/23 10:44, 2年前 , 3F
應該上實體店面。
03/23 10:44, 3F
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05/17 21:44, 2年前 , 4F
鑑賞期和試用期是兩回事，法律上沒有試用期這種東西
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05/17 21:48, 2年前 , 5F
所以真的有疑慮的話，一是去實體店面試用到沒疑慮為止再
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05/17 21:48, 2年前 , 6F
買，二就多看開箱文做足功課後再決定
05/17 21:48, 6F
推
09/15 12:58, 2年前 , 7F
七天鑑賞期是讓你反悔 不是試用 試用了退貨 廠商可以跟
09/15 12:58, 7F
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09/15 12:58, 2年前 , 8F
你收整新費
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09/15 12:59, 2年前 , 9F
因為消保法退貨是要將商品恢復原狀 你一旦拆封就不是原
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09/15 12:59, 2年前 , 10F
狀了
09/15 12:59, 10F
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