[問題] 購買沙發爭議

看板consumer (消費者保護)作者mark021 (煲仔飯)時間3年前 (2021/12/05 12:01)推噓1(1推 0噓 9→)

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這應該是我第一次在PTT發文XD，如果排版不好請多見諒看了很久的沙發，終於看上了一組沙發，坐的時候感覺不錯就下訂了，大約過了1個月後收到了沙發，收到貨開始檢查，就在司機幫我丟了舊沙發，準備要回去時，我發現了下圖的破洞還有線頭(線頭在其他處還有)，聯絡了司機，司機又上來拍照後，表示會與公司反映，看公司後續要怎樣處理 https://imgur.com/0Vu7RUy

由於發現了瑕疵，我就更仔細檢查，發現縫線看起來都很弱，車線的地方洞都很明顯 https://imgur.com/vEmJapB

https://imgur.com/2bNyYi8

https://imgur.com/ribLrnG

我的側面 https://imgur.com/XArBmkI

以下是我在展場看的樣品，拍照覺得跟我的成品也落差太大了吧，那車縫線店家的側面 https://imgur.com/1i7yYNc

https://imgur.com/CM23ECW

https://imgur.com/7C7q7FZ

至少要做的跟展場一樣吧!!!! 如果品質無法跟展場看到的一樣，那保障在哪?(先給我看一個好的，然後跟我說師傅問題無法要求一致) 各位覺得有差異嗎? 目前店家一直回覆車縫線都是師傅手工弄得，因為師傅有2X位，每個人力道有差，做得當然都會有點不一樣(那你公司問題吧[怒]，跟我消費者有什麼關係) 店家又說如果每個師傅都要求，師傅下個月就走光了(你公司品質要怎要搞，我沒興趣知道，但我收到的東西有破洞有瑕疵)，所以她這個問題說沒辦法解決。目前店家覺得車縫線完全不是問題，也說從來沒有人有過反映，當下我有說這些縫線看起來就有快破的感覺，但店家認為，你不要去拉他，這些牛皮都有彈性，都不會破!! 店家說我的顏色有選過，是客製品，無法退貨，認真想詢問大家會怎樣處理? 店家提出的解決方案: 1. 店家目前是說可以幫我拿回去車那塊破掉的布，但要我給他4天的時間(表示我家的人有4天沒地方坐) 縫線的部分就是每個師傅的問題，沒辦法要求一致，所以不會處理 2. 退我一千，然後就這樣但我新買的沙發，收到就破，等於我一買就送修?這樣合理嗎? 還是可以跟消基會申訴，不過現在非上班時間我也無法詢問，先上來問問大家意見? 謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.214.109 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1638676915.A.864.html ※ 編輯: mark021 (61.230.214.109 臺灣), 12/05/2021 12:10:40 ※ 編輯: mark021 (61.230.214.109 臺灣), 12/05/2021 12:12:39