[心得] jins 眼鏡售後 負評已刪文
我2019年在Jin’s 配了一副鈦金屬框的眼鏡
因為是追求輕量化的款式，又要兼顧設計語言，鏡腳是用一個有彈性的材質套上，而非一
般常見的塑膠材質。
去年那層包覆材質可能是因為汗水侵蝕
斷裂剝落了，因為金屬壓得非常薄，如果沒有那層包覆材質配戴上會覺得刮耳。
去到門市想要更換，當下是說因為停產了，備品已無庫存，所以無法替我更換，但是人員
非常貼心的找出不同設計但同色系的鏡腳說可以替我免費更換。於是我也就答應了這個替
代方案。
但是後來的配戴經驗實在不好，因為鏡腳材質跟設計與原本的框不是太合，所以眼鏡很容
易滑落，如果把鏡腳調緊又會夾到有時候頭痛。
就這樣跟他共處了近一年，近日我因為鏡片磨損在Jin’s 官網查詢晶片更換方案的時候
，瀏覽到Jin’s 販售的款式中有同系列的眼鏡，雖然不是我的那一款，但是使用了相同
的鏡腳設計，於是我寫信給客服，想說既然有相同設計的眼鏡，那麼應該也會有備品了吧
？
但是得到的回覆居然是：沒有備品！？
解決方案是以折抵500元的方式可以購買同價位鏡框，並幫我把鏡片轉移...
說白了就是，為了鏡腳的那一層包覆材質，要我買一副新眼鏡。這也太不環保了吧？
回到備品本身，當初是因為跟我說停產了，理所當然可以接受一個停產商品不再提供備品
。
現在線上都還有相同設計的產品在售，卻仍然無法提供備品，是否表示接下來購買相同系
列的消費者，都會遇到無法維修的狀況？
我對這樣的售後服務跟販售沒有保障產品的公司覺得很失望，雖然他們現場服務人員素質
都很不錯，但是在公司端似乎並不重視消費者。完全破壞了我對它的好印象。
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