[問題] 網購食物拆封不能退？
其實事情的經過不是單純的拆封問題。
以下是我跟頂級精品蛋糕店cheesecake1消費糾紛。文長，謝謝你耐心閱讀。
我在網路上訂購他們家的蛋糕，並勾選指定的到貨時間，可是我卻在前一天就收到快遞，我
立即打電話反應我不接受這樣提前收到蛋糕，等一個小時左右後得到的結果是他們要派拉拉
來收貨取回。
但他們收到取回的貨後，他們的品牌經營經理打給我，用非常不客氣的口氣跟我說，因為發
現蛋糕的「外箱」已經拆封了，就拒絕明天換一個新的給我，也拒絕做退款的動作，糾紛就
此開始了。
因為蛋糕一直放在警衛室，等待回覆這段時間，我不知他們是要給我折價券？抵用卷？或甚
至直接送給我吃？我只好趕快請家人去幫我領，放回自家冰箱冷藏，這個動作就得把蛋糕的
「外紙箱」拆開。
我上網查了消保法對於食品是否拆封就不能退的條文，似乎是沒有明確說明的？唯一查到的
只有針對「已拆封之個人衛生用品」有限制。
我也找到只要是為「檢查」之故而拆開的例外 https://www.winnews.com.tw/20201105hong
anlaw001/
雖然最後我有收到退款，但他們還打了一大串簡訊給我，把我說成是沒有誠信的消費者。
我對於此次事件的認知是：
他們未遵照客戶指定時間出的那一剎那，就已是違約在先，才造成接下來一連串的雙方的糾
紛。
而且在錯誤時間寄出蛋糕那一刻起，那塊蛋糕本應是被認定為「必須銷毀的蛋糕」，該蛋糕
成本、運輸成本，本應就由他們負責，然而他們卻百般要我承擔，對於我來說相當不公平。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.12.165 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1627835126.A.4EB.html
→
08/02 02:46,
3年前
, 1F
08/02 02:46, 1F
→
08/02 02:47,
3年前
, 2F
08/02 02:47, 2F
→
08/02 02:47,
3年前
, 3F
08/02 02:47, 3F
→
08/04 01:04,
3年前
, 4F
08/04 01:04, 4F
→
08/04 01:05,
3年前
, 5F
08/04 01:05, 5F
→
08/04 01:06,
3年前
, 6F
08/04 01:06, 6F
→
08/04 01:07,
3年前
, 7F
08/04 01:07, 7F
→
08/04 01:08,
3年前
, 8F
08/04 01:08, 8F
→
08/04 01:08,
3年前
, 9F
08/04 01:08, 9F
→
08/04 09:37,
3年前
, 10F
08/04 09:37, 10F
→
08/04 09:37,
3年前
, 11F
08/04 09:37, 11F
→
08/04 09:46,
3年前
, 12F
08/04 09:46, 12F
→
08/04 09:47,
3年前
, 13F
08/04 09:47, 13F
→
08/04 09:49,
3年前
, 14F
08/04 09:49, 14F
→
08/04 09:52,
3年前
, 15F
08/04 09:52, 15F
→
08/04 09:52,
3年前
, 16F
08/04 09:52, 16F
→
08/04 13:45,
3年前
, 17F
08/04 13:45, 17F
→
08/04 13:45,
3年前
, 18F
08/04 13:45, 18F
→
08/04 13:46,
3年前
, 19F
08/04 13:46, 19F
→
08/04 13:46,
3年前
, 20F
08/04 13:46, 20F
→
08/04 13:46,
3年前
, 21F
08/04 13:46, 21F
→
08/05 01:29,
3年前
, 22F
08/05 01:29, 22F
→
08/10 01:12,
3年前
, 23F
08/10 01:12, 23F
consumer 近期熱門文章
PTT消費區 即時熱門文章
