[問題] feminine gel購物爭議事件

看板consumer (消費者保護)作者yune5273 (RASHA)時間5年前 (2019/05/29 15:39)推噓1(1推 0噓 1→)

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小妹在5/11於此家網拍買裙套裝加上衣，5/14被告知上衣顏色只剩綠色，故取消但店家要求線上先刷卡付款才出貨，因此已先扣款，店家也回覆一周內會刷退上衣價錢。接著5/15收到貨，是一件褲子......告知商家後，於是跟商家說那就退錢，貨不用了，商家不願意，商家跟我說沒問題的帽子不能不要，我說不是帽子......於是貨寄來了上衣對我而言太大件，詢問是否可以退貨？商家表示不給退換貨，直接說服務到此為止，我便ｐｏ上七天鑑賞期，商家暴怒狂罵我，說運費我自付，說自己犯小人，說那你先去消基會申訴吧然後說好的一週內刷退上衣價錢也沒有，我詢問，給我一句“ 忘了”要等衣服寄還給他們再退，恩所以是我沒詢問就當沒這件事嗎？實在受不了了態度，想照程序來，因此表明信件內容是一週，何況我根本沒買這件衣服，商家卻說我惡意找渣...我的錢都被扣兩週以上了...我找渣... 之後改聲稱店長出來了，説是職員講錯，說不接受條款記別下單，也不需要關注他們家網拍，今天這些事都不會發生。上網爬文後這家網拍改了三次名字，第一次是sooryun, 第二次是femalejel,第三次就是feminine gel（現在的名字）買過很多家網拍，尺寸不合也遇過，但是對方態度超級好，一個也很願意幫我解決問題的態度，之後其實我也沒退了，想說可以變胖再穿，但是這家我真的．．．．．真的瘋狂被兇，EQ極低，想請問大家會怎麼做呢？還是大家認為是小妹自己的問題 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.202.100 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1559115569.A.8BD.html