[問題](已解決)旅展購買的行程

看板consumer (消費者保護)作者ek33321 (leon)時間8年前 (2016/09/24 16:49)推噓0(0推 0噓 0→)

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起因:上個月去逛旅展訂了某間旅行社峇里島的行程當時下訂時，業務和我說"保證入住五星OOO Villa"這句也有寫在訂單內他們的DM也有寫宿:OOO Villa或同等級這個月初已經付好訂金請旅行社去訂飯店旅行社當時說訂好飯店會再和我說我也就先將這件事擱在一邊了... 問題:這幾天想說下個月就快到了，怎麼都還沒有消息我就打去旅行社問，負責的小姐先和我說她要問一下，會再回電給我過沒多久，她就傳飯店的訊息給我我一看到不是OOO Villa，我就問她她回我說，因為滿房了，所以才選這間給我然後還說，這間評價很好，算升等，因為滿房而且是套裝行程，所以不能改當下上班時間我只稍微看了一下，還算可以，所以就只好回她好吧... 回到家我再仔細查了一下，發現她訂的這間只有四星級... 房價也相對便宜我原本要訂的請問: 1.如果旅行社不換成我原本要訂的或是同星級的，能要求退費嗎? 2.旅行社這樣算違約嗎? 有人碰過這情況嗎? 禮拜一才能聯絡到旅行社，想先問下各位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.0.235.137 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1474706959.A.9EC.html ※ 編輯: ek33321 (180.204.32.13), 10/13/2016 07:36:30