[問題] yahoo超級商城購物付款完七日才知是缺貨

看板consumer (消費者保護)作者breakingdown (Loneliness in Taipei)時間10年前 (2015/07/24 20:34)推噓0(0推 0噓 0→)

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約一個禮拜前在yahoo商城的漢神購物中心買東西。下訂隨即付款，有採用折價券，採用信用卡分期零利率付款。不過因為遲遲沒收到貨，等到近一個禮拜沒收到，還想說是不是漏接了，才用它的客服頁面詢問。詢問才說沒有貨，貨剛好被買走。後續要我主動聯絡，因為說他有聯絡過但沒聯絡上。問題是若缺貨用e-mail告知一下也不為過，或是物品狀態也可以標一下，但這些事卻都沒做，卻讓消費者在那邊痴痴的等… 心情是有點不爽。而沒有貨卻顯示有貨還讓人下訂，是表示系統有bug嗎？不曉得後續處理大概要注意什麼？ (他回覆又只回一半，也說後續如何辦理…整個態度就是很消極… 想說先做點功課再回電或回覆，免得吃虧) 因為我已經辦理信用卡分期付款，那是說店家那邊就不請款整筆退回。還是說信用分期繼續扣，店家另外退錢到我的帳戶？那折價券是不是應該退還給我？店家在這個交易有什麼缺失嗎？謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.245.188.251 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1437741257.A.FB8.html ※ 編輯: breakingdown (27.245.188.251), 07/24/2015 20:35:04