[問題] 禾豐音響 售後服務 消極面對
我在2015/6/7於露天拍賣向禾豐購買Edifier C3X喇叭
在6/8晚間收到喇叭,使用幾天後,在6/11晚上發現喇叭會不定時出現怪音
在當下已用悄悄話告知賣家,但賣家一直不回覆悄悄話
隔天還是我自己打去禾豐,禾豐女店員告知店長出國考察,6/13店長回來會主動連絡我
6/13一整天都沒接到電話,我先發悄悄話,一樣沒有下文
我在6/14號自行去電聯絡,聯絡人為陳先生
他告知我送回原廠做檢測,因為在七天內,若檢測有問題會幫我處理
喇叭於6/15送修恆孚行,6/24晚間禾豐陳先生來電告知喇叭確定有問題
請我考慮是否更換喇叭,我考慮後於24號晚間9點去電,無人接聽
25日上午欲聯絡陳先生,店員只以他尚未上班,下午四點才能聯絡
等到5:10分還是我自己去電,店員再次告知陳先生還沒上班
告知店員我覺得他們的售後服務很差以後,於5:17接到陳先生來電
他告知要退費給我,但運費補貼只能一百,我詢問為什麼只能補貼一百
並向他抱怨貴公司售後服務很差勁之後,他直接掛我電話
以上為事情原由
重點節錄
1.禾豐不會回你悄悄話,因為怕留下文字紀錄
2.禾豐不會主動打給你,反正錢已經收到了
3.禾豐不願聽到有人抱怨他們售後服務差,會掛你電話
4.禾豐處理態度消極,可能是名氣夠大的關係吧
請問若收不到退費,這樣可以向消保會投訴嗎?
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推
07/02 18:07, , 1F
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