[問題] 露X拍賣錄音筆退貨問題

看板consumer (消費者保護)作者jerry83688 (King of the 喜憨兒)時間10年前 (2015/06/20 15:42)推噓1(1推 0噓 14→)

留言15則, 2人參與討論串1/1

6/13在露X拍賣買了一枝要價不斐SONY的錄音筆(NT $5900) 註：產品是平行輸入的貿易商公司貨 6/15在超商取貨付款，馬上回家小心翼翼拆封對產品做了測試之後，發現錄音筆會有稍微破音的現象，而且內建功能與市面上另一款SONY(NY $3400左右)幾乎一樣，當下就萌生退貨的念頭, 並將錄音筆內部資料還原，我在通知過賣家後將產品寄回檢查，而賣家的解決方案有以下2個：１、產品已經使用過了3分多鐘，所以不給退貨(會將產品再寄回給我)。２、答應退貨，但僅退７成給我，我必須附擔產品３成的整新費用。註：產品沒有任何刮傷或汙漬，內容物皆照原本擺設進行歸位包裝，包裝都全程錄影，寄件單據都有留下。但消費者保護法第十九條：郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。消費者保護法施行細則第 17 條：消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由，致其收受之商品有毀損、滅失或變更者，本法第十九條第一項規定之解除權不消滅。 6/20今天再度與賣家確認，他仍然堅持我要負擔3成(將近1800的費用)，不願意全額退還，雙方的討論還是沒有結果，他便提出在6/22星期一在電話中打1950消費者服務專線進行三方會談。雖然之前有打過一次1950了，他們表示賣家不應該索取整新費用，而我也有跟賣家敘述消保會的回應，但他立場還是很堅定，請問各位大大，我該如何保障我的權益 ?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.192.20 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1434786165.A.555.html

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感謝您提供的意見，因為錄音筆有設還原按鍵，所以裡面的資料可以還原到最初未使用過的設定，所以產品是屬於可逆的，像是不可逆的消耗品，如沐浴乳少1ML就無法復原了，而錄音筆裡面還原了，外面沒刮傷，螢幕也擦拭乾淨，但賣家仍然很堅持拆封使用過後不給退，若我不開機做必要檢查，怎知道產品可以用。 ※ 編輯: jerry83688 (180.177.192.20), 06/20/2015 23:12:28

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