[心得] 與學承電腦的糾紛

看板consumer (消費者保護)作者H85193625 (豆笶小魚)時間10年前 (2015/05/16 20:20)推噓1(1推 0噓 3→)

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本人於去年底與學承電腦購買課程(總價10萬8000NTD) 也因為察覺自己的不小心以及有信用貸款的未注意的疑慮所以希望去詢問退費事宜。以下是糾紛過程 ------------ 消保會階段 ---------- 因為上過一堂課，所以前去詢問能否通融毀約的部分卻被各種「負責人不在，我們會再與您聯絡」請回而電話至台北客服專線不下十次也全數無人接聽兩次之後便到行政院消保會填寫糾紛處理而對方也沒有在期限內給予任何回應消保會也照程序協助調解庭最終，在開庭的前三天才接到學承主動的想要和解的電話而且和解的過程我方基於主觀觀感因素(感覺遭到惡意拖延) 也談了三次才在開庭前達成和解，以下是和解內容學承主動向信貸公司支付9萬9千的剩餘款項也簽了和解書順帶一提，因為擔心留下信用紀錄，所以9000元的款項已經自己付掉然而事情還沒結束 ------------- 教育局階段 ------------ 三個月後收到承辦銀行傳來的貸款未支付簡訊特地去詢問和解後的處理狀況發現，三個月後[[[款項仍未結清]]] 而且已經有[[欠債紀錄]] 馬上就電話到學承分店要求立即付清款項然後...再度出現我們跟公司報告，四天後給您回應可想而知，完全沒有下文，而欠債紀錄繼續跑一樣總公司電話也無人回應跟教育局和議員服務處詢問之後寄出信用受損的存證信函 ....依然沒有回應 ------------- 法院階段 -------------- 事件至此已過半年，我方(本人是大學生，學忙期由家人法定代理) 已經主動聯絡學承20次左右全數得到會再與您聯絡之類的說詞然後事實也證明他們不會再與我聯絡所以去法院寄出 [[支付命令]] 要求原本的9萬9款項以及信用及精神賠償10萬元支付命令連帶的會要求學承提出相關營業證明才終於在他們收到命令之後，用超快的速度聯絡我跟我家人然後說「你是XXX嗎? 請給我你的帳戶帳號，我們要匯錢給你」『抱歉，我想這件事就讓法庭來決定，我不想私下解決』「可是消保官請我們匯款給您」『這樣啊，那我會再去跟消保官確認，請您一個鐘頭後來電，謝謝』我只是一介理工大學生，不懂法律可是...消保官有權利要求他們付款，要求我接受嗎?? 學承電腦，你們給過我們數不清的再連絡花了我家人跟我不少的時間縱使事出於我自己的不小心但是實在無法認同貴公司的處理方式 (這半年內有不少次自認為非常蠻橫的舉動，不方便公開介紹) (有興趣了解的有空能在私下分享) 案件階段目前在民事法庭接下來我會去詢問自己是否還會有機會在法庭受到權益的傷害如果會的話，一定會請律師來處理這件事 ------------- 結語 --------------- 10萬元不是小錢但也不大，以我打工的薪資存款都能支付實在無法理解為甚麼一家如此龐大的公司要為這10萬元的消費糾紛拖延至此? 我不去評論也不想去猜測另外關於學承內部的一些主觀觀點，有興趣了解的話歡迎私訊當然不是都是負評但我只能說.... 瑜不掩瑕... 希望大家在選擇補習班之前一定要三思不要跟我一樣沖昏了頭 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.147.220 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1431778834.A.269.html ※ 編輯: H85193625 (36.227.147.220), 05/16/2015 20:36:51