[討論] 家樂福蓄意阻撓退貨稱只能退九折

看板consumer (消費者保護)作者peiking (peiking)時間9年前 (2015/02/27 09:57)推噓1(3推 2噓 16→)

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家樂福德安店屢次(至少已經四次)以各種莫名其妙的理由阻撓退貨。揚稱退貨只能退九折。負責退貨的員工站在櫃台不肯辦理，說要叫主管。今天主管出來還是賴到底說你自己去報警、告消保官隨便。他的手法就是要蓄意拖延鬧到客戶不耐自行知難而退。本人於 2/26 日晚上依照家樂福的規定"買退"(一般稱為換貨)。所謂買退就是當家樂福因各種理由無法(或不願) 退貨時購買者得另行購買更高價之商品來進行換貨。所退之價款乃退至另行購買之高價商品上之退貨手法。本人買一件價值 159 元之果糖退一件價值 82 元之咖理。家樂福員工堅持因為本人購買物品時為滿 2000 元打九折故只能退九折。本人不知道這是甚麼邏輯。他好像故意沒有看到我買的 159 而當成退貨處理。如果直接退貨，依照當除折扣，的確只有九折。但是該筆帳款 2000 元依照家樂福之規定不得退款，買退乃是以物易物。與購買時是否有九折並無任何關係。本人當初購買之總價為 2085 今日再行購買 159 元退 82 元所多出的 77 元家樂福並未給予九折折扣，卻仍說退的 82 元必須只能退九折。他到底是在辦理退貨還是買退? (依照家樂福的規定那個買 2000 九折的購物是不得辦理退貨的。因為總價少於 2000 就沒有折扣) 他已經把本人會員卡中點數扣除、發票上蓋上以退貨、要本人簽上退貨單，但是就是不肯退錢。就賴在那裏聲稱有等主管來，主管來繼續賴，說看你要報警還是要找消保官，... 上次那個男的店值班還威脅我說不要一值講他連小學算術都不會，他說他會報警。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.245.65.132 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1425002263.A.589.html

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