[問題] pchome過7天退貨期才發現商品瑕疵~新後續

看板consumer (消費者保護)作者l700922 (隆仔)時間10年前 (2015/01/15 02:04)推噓1(1推 0噓 0→)

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正在用乳液剩一點點快用完在2個星期多前再訂購同款乳液，新品就先未拆封(買519元) 今天要用的時候拆封發現按壓頭邊邊黃黃的，感覺不對就拉開按壓頭發現整個生鏽好噁心不敢用請問商品不良嚴重瑕疵怎麼跟pchome反應退貨退款呢？已經超過7天才發現怎麼處理才好？情形這樣 http://ppt.cc/f8NJ ---------------------------------------------------------------------- 後續 15號發現當天，問與答留言給pchome，隔天也至電到pchome說明情況當天中午收到pchome回留言說會回報給廠商下午回說廠商會寄來回件換貨，跟我要資料回問與答中 18號今天收到直接從廠商寄的來回件，交換貨來的乳液但！和之前一樣，只有瓶身+塑膠包膜這是美國的廠牌乳液帕瑪氏，我查網路原廠盒裝應有紙盒包裝才對 pchome購買明顯沒盒裝，僅塑膠封膜再貼上台灣標籤當晚開封使用塗了一些後，突來一陣刺鼻的酒精臭味和油臭味 WTF！轉開瓶身的接頭一聞，更濃烈的酒精臭味和油味，噁心暈眩以前用完一瓶完全都不臭啊，是一股淡淡的果香甜味今天又再次反應pchome，已氣憤，看後續情況如何！嚴重懷疑為什麼會有那麼重的酒精臭味 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.230.150.191 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1421258664.A.E1A.html