[問題] 阿瘦說鞋子左右相差超過1公分以上才能換 已刪文
阿瘦透過電話告知我，他們家的鞋子是台灣手工製作，
會有誤差，左右兩隻要相差一公分以上才能換，這規定合理嗎?
，這是市場潛規則嗎?
然後我問他們，這個一公分是通用規則還是只適用特賣會，
卻一直得不到回應。
說真的，我甚至懷疑，這一公分只是針對我，
因為應阿瘦要求，我在門市試穿過，他們可能有把握，相差在一公分內。
鞋子實品圖網址(照片中鞋子全部都是購自阿瘦)
http://imgur.com/Sg6Q3oh
整個事件描述：
9/25 阿瘦回文：
【A.S.O 阿瘦皮鞋 Dear 秋桐 據瘦小編了解，
特賣會DM及現場宣傳皆有"明確且非常清楚"
標示注意事項「福利鞋款有輕微瑕疵，購買前請先確認商品，
恕不提供退換貨及維修服務」，您可詳細參考DM上的標示，
而且特賣會現場銷售人員都有告知特賣會商品不提供退換貨服務，
並且在您結帳時都會再次提醒購買商品不提供退換貨服務，
也會在您的消費發票上蓋上「特賣商品恕不提供退換貨」的印章，
您也可參考瘦小編當初PO出特賣會訊息的相關說明頁面
http://ppt.cc/oedw (轉縮網址)
http://ppt.cc/mcUV (轉縮網址)
另您將商品拿至門市給門市服務人員檢查時，
服務人員也有向您確認您購買的鞋子雙腳尺寸標示無誤，
所以並非商品本身的問題。當然如果您還有任何問題，
瘦小編建議您直接撥打客服專線0800-027-688，
由客服人員直接為您服務，感謝您!!】
粉絲頁網址：http://ppt.cc/GEj4
9/27 再次透過阿瘦粉絲頁發問：
http://ppt.cc/TpvP
不愉快的林口特賣會購鞋處理紀錄
9/6 阿瘦林口特賣會，買了三雙手工男鞋、四雙女鞋，還有三個包包。
原本打算多的送人，還好還沒送出去
，因為竟然發現其中有，左右腳不一樣大的鞋子。
9/9 中秋節過後在阿瘦粉絲頁留言。
9/11 取得來自粉絲頁的回應。
9/19 阿瘦官網來電，希望我能帶鞋子過去門市給他們看。
9/20 帶鞋子去當場穿給門市小姐看，
門市小姐先是抱怨，特賣會賣出的鞋子後續處理，本不是他的工作。
後來，門市小姐用手指頭插鞋子後腳跟，右腳可全進，左腳不能。
接著，門市小姐寫了一張訂購單，然後寫了一個換字，
，標註鞋太大，讓我簽名。
9/22 阿瘦官網客服來電告知，特賣會的鞋子不能退換，
阿瘦的處理方式是要顧客拿鞋子到門市，
阿瘦願意幫忙加鞋墊調節。
9/22 在阿瘦粉絲網頁反映問題。
9/26 阿瘦官網客服來電告知，鞋子是台灣手工做的，
不一定會兩隻一模一樣，要我拿回去門市量誤差。
我問他有誤差就可以換嗎?他說要差1公分以上才會換。
還說客服的問題打電話過去0800-027688找簡小姐，
粉絲頁不是客服，不要在那裡留言，
還問我會不會拿去門市
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.249.249
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1412929449.A.641.html
※ 編輯: alan9039 (1.34.249.249), 10/10/2014 16:54:14
※ 編輯: alan9039 (1.34.249.249), 10/10/2014 17:00:15
噓
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謝謝你，不過同一雙鞋，左右兩隻標一樣的號碼，
實際上卻不一樣大，這樣算是一雙鞋嗎?
個人以為，就算是特賣會賣的也要是成雙的鞋吧?
畢竟我買的不是福袋。
※ 編輯: alan9039 (1.34.249.249), 10/10/2014 18:27:28
噓
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也是，事實證明商人總不會是傻的。
只是沒料到阿瘦會把大小隻的鞋，標上相同號碼，放在同個鞋盒。
讓人耿耿於懷的是阿瘦認定的【左右差一公分內算輕微瑕疵】，
是業界通則還是阿瘦自己的認定標準?
如果是阿瘦專有，若是能事先讓消費者知曉，消費者會比較服氣。
※ 編輯: alan9039 (1.34.249.249), 10/10/2014 21:41:08
※ 編輯: alan9039 (1.34.249.249), 10/10/2014 21:47:12
推
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謝謝你的提問，
購買前真的沒想到，阿瘦這麼知名的品牌，
會把大小隻的鞋，標上相同號碼，放在同個鞋盒。
買回家後，兩隻腳穿上才發現一大一小，本想算了、就當錢丟了。
後來又想說，這可能只是工作人員的疏失，
誤把生管過程就該打掉的物件，拿出來賣。
於是開始跟阿瘦交涉，沒想到卻得知阿瘦有
【左右兩隻要相差一公分以上才能換】這樣的規定。
有規定所以不是偶發?
所以才好奇發問，想知道，
這【左右差一公分內算輕微瑕疵】，是業界的潛規則?
還是消費者購買前就該具備的常識?
※ 編輯: alan9039 (1.34.249.249), 10/10/2014 22:22:50
推
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謝謝，
個人猜想，廠商這麼聰明，可能早就認定，
會去特賣會買東西的消費者，都不會太富有吧。
事實上，剛換工作的我，也不大捨得被扣3000全勤，
去參加消保協調會。
不過，一想到廠商有可能是，常態性刻意這麼做，
就讓人吞不下去。
※ 編輯: alan9039 (1.34.249.249), 10/11/2014 12:57:13
※ 編輯: alan9039 (1.34.249.249), 10/11/2014 13:00:22
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這是我第一次在特賣會買鞋，感謝你以從業人員的角度做解說，讓我對類似的商業行為多
了一些瞭解。
就消費者的立場，我買了【ㄧ雙鞋】，不過，回到家後，發現買到的【不是一雙鞋】，
所以我質疑廠商給付瑕疵。
後來我拿先前在阿瘦門市買的鞋做比對，發現鞋子多了像是生管退回的印記，參酌廠商的
後續處理態度，我懷疑廠商涉及蓄意詐欺。
如果廠商
【在生產過程中發現左右差一公分以內的，就留下來等特賣會賣】，
這可能構成詐欺行為，
因為左右兩隻鞋差距過大，不符合常人認定的【一雙鞋】定義。
具體的說個人以為【即使特賣會，也不能掛羊頭賣狗肉】。
※ 編輯: alan9039 (1.34.249.249), 10/26/2014 18:12:22
噓
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即使是特賣會，廠商也不該把不能食用的油品，當做食用油賣給消費者。
同理
即使是特賣會，廠商也不該把不算一雙鞋的鞋，當做一雙鞋賣給消費者。
如果說這般陋習，不只存在食品業與鞋業，而是普遍存在各行各業的話，
那可能是政府長期不做為所致，不是好現象。
※ 編輯: alan9039 (1.34.249.249), 10/31/2014 18:30:33
推
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謝謝你的關心，
退費、換沒這問題的鞋子(同款或拿別款讓我挑)，都是OK的。
因為我就是店面買的阿瘦鞋，穿起來覺得不錯，才會專程去看特賣會的。
ps.
其實原本加鞋墊也不是很排斥，
只是鞋子原本的主人(我妹妹)已經回玉里了，
要他為了鞋子舟車勞頓，不科學。
※ 編輯: alan9039 (1.34.249.249), 11/12/2014 18:36:08
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