[問題] 七日鑑賞期的退貨退款程序疑慮

看板consumer (消費者保護)作者cute760425 (cute)時間11年前 (2014/09/12 20:42)推噓1(1推 0噓 3→)

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各位大大好這是我第一次在此版發文，若有編排不好或是提問的方法不好請見諒。進入正題日前在奇摩拍賣問與答確認所要購買商品是有現貨的情況下， 8/22向賣家下標商品，並於8/25透過便利商店輕鬆付交易，也向賣家通知已完成付款動作，但由於一直聯絡不到賣家，並又在問與答提問是否收到款項，賣家終於在8/27回覆需3～5天的作業手續，又是隔到了9/3依然沒收到商品，便在評價給予極差及留言下，賣家馬上在第一時間來電表示商品已寄出，是貨運公司還沒寄到跟他們無關，要求我們修改評價，當時在上班中便無立即修改，打算要他商品收到後再修改，又不想賣家一直打來便封鎖此電話，隔天收信時賣家留言，若不回覆他們，他們進行扣留商品即公佈相關單位我方電話及姓名，當時已覺得我不要商品了我要退貨，中間過程很冗長（大致是他們扣留商品在我們奇摩客訴後又出貨又客訴又出貨）最後我們還是收到貨，原本想說那就收下吧！不然一來一往真的很麻煩，誰知道商品一打開盡然還出錯誤，甚至看鞋子品質不像真品，上網查了查七日鑑賞期退貨標準，要求賣家退款，但卻要我們自行將商品寄回。附上問與答連結 http://ppt.cc/l55q 我打了消保會他要我跟網路消費協會申訴，但我發現只能透過信件並無法立即解決，奇摩客訴也是只能從中協調，眼看所謂七日一步一步逼近，買家所謂他們六日休假不算在工作日內，那買家的六日又是否有算在七日鑑賞期內？麻煩大家能幫我看看是否有什麼方法能解決，單純只希望賣家自行收回商品並退款。感謝大家看完 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.241.203 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1410525749.A.1F4.html