[問題] BB寬頻蓄意欺騙,該怎麼處理

看板consumer (消費者保護)作者mcfly312 (mcfly312)時間10年前 (2015/03/07 00:53)推噓1(1推 0噓 0→)

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年初想要把網路換掉打去bb寬頻詢問客服人員表示我們網路還有約我很確信我沒有跟他們簽約畢竟我還很年輕如果去年簽的合約我不可能忘記客服一口咬定有跟我簽約我特地問了是我本人簽得約嗎？因為是用我的名義申請他說對,是我本人xxx簽得名我篤定不可能還很嗆得說是我的名字我再說不可能他說也有可能是我家人代簽我的名字我當下只覺得他憑什麼亂臆測,而且他口氣其實很不好我也認為這樣代簽合約成立嗎？結果他理直氣壯的說要寄合約給我看一個禮拜左右就會收到接著就是漫長的等待我等了一個月沒收到打去客服,他們說資料沒那麼快,要調資料 2月底我再打去他們說已經寄了怎麼會沒收到就這樣我打去很多次到今天起碼兩個多月我終於要到一張繳費單上面有我家人簽的名他們說那就是所謂的合約書我整個覺得傻眼當初一口咬定的我的簽名在哪裡？當初客服還咬定我家人代簽我的名字幫我續約今天我再打去他們竟然說你家人可以用你的名字幫你續約這樣合約還成立？這算哪門子的合約？我真的覺得他們根本就在玩推延戰術和文字遊戲因為我的租約就快到期 3/1繳下一期的費用了大概就合約結束了他這樣蓄意騙了我近兩個多月我覺得他們真的很唬爛把消費者當笨蛋他們再跟我對話中一直掰一大堆理由和藉口讓人真的很憤怒一直推卸責任和欺騙像這種並沒有合約卻騙說有合約我有辦法討回我先前繳納的費用嗎？謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.43.51.38 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1425660792.A.1E0.html