[問題] 愛妮雅退款

看板consumer (消費者保護)作者pynnsns (蟲)時間11年前 (2014/05/25 02:14)推噓2(2推 0噓 3→)

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若有用詞不當再請提醒希望詢問是否有人退全額款成功(想知道怎麼退) 及是否還有其它協助管道? 文長說明一下事件的時間點 5/13 家人在愛妮雅購(路邊詢問店內多人圍住)買五萬元產品真的很多弱弱的女生會不知怎麼辦為了離開只好購買 5/15 第1次購買人獨自去店家反應說要退產品店家說會再處理 5/17 第1次購買人獨自前往店家開始說試用看看之類的話產品開封 5/19 第3次我跟購買人去店家反應要退款店家說開過的安瓶都不能總共退一萬六店內的店員蠻多到最後她們還關店門 (版友如真的不幸遇到真的要找多點人陪同) 就請她們先把不能退的產品先讓我們帶回用估價單寫明拿回產品及欲退產品櫃長說刷退要回報公司還要我們寫簽和解書後來約22日再退款 5/20 (發覺不對)寄出存證信函 + 消基會(線上申訴[第一次]) 5/22 店家打給購買人還是堅持退一萬六 5/23 打去1905詢問並收到法務局的發函函文有提到保護法第43條第2項 15日內請廠商處理如未妥適處理依保護法第43條第3項向消保官提起申訴並44條調解或依47條至55條提起消費訴訟同天申請消基會(線上申訴[第二次]) 5/24 因為這筆費用是分12期跟24期有利息的信用卡附費打去銀行的客服詢問是否可以申請止付不過客服說店家16日申請取款了原來店家16日說的處理是申... 請... 取... 款... 真的很無言法條沒有完全明白感覺目前是依函文中保護法第43條第3項申訴&44條調解如果這段時間店家沒聯繫或是聯繫後仍只退1萬6 要如何項消保官申請判全額退款? 是否有人退全額款成功? 還有沒有其它協助管道? 法院見的話訴訟費很貴嗎? 一定要本人去嗎? 我怕我家人會緊張到無法處理... 謝謝版友看完怎麼長的文~ 謝謝~ 另外最近看到這家店竟然有廣告!!! 不友善的店員也有出現真的是氣死人了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.231.224 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/consumer/M.1400955265.A.D5F.html ※ 編輯: pynnsns (220.136.231.224), 05/25/2014 02:18:17 ※ 編輯: pynnsns (220.136.231.224), 05/25/2014 02:22:29