[抱怨] 因悠遊卡小額消費活動文宣疏失無法兌換購物金
※文宣:
1.官 網: 活動(消費)到1/15 ;
兌換(列印)到1/22
2.兌換券: 活動到1/22;
兌換到1/29
※過程: 1.消費者認為是”延期結束,也拿兌換券給7-11店員看,
詢問後確認是延長,因此於1/16~1/22消費
(這$300元的消費內容是平常沒特別在買的><)
2.但ibon 1/23起已無法兌換(列印)
3.詢問悠遊卡客服,卻說是照官網--活動(消費)到1/15,
因此1/16~1/22的消費累積無效,無法兌換!
(但是"兌換券"上寫的不是延長了嗎?
原本說"活動"到1/15;兌換券上卻寫活動到1/22;
原本說"兌換"到1/22;兌換券上卻寫兌換到1/29)
4. 客服後來說:
(1) 第一個 "活動(~1/15)" 的字眼是指 "消費" ;
第二個 "活動(~1/22)" 的字眼是指 "列印"的動作
(2) 第一個 "兌換(~1/22)" 的字眼是指 "列印"的動作
第二個 "兌換(~1/29)" 的字眼是指 "使用折扣券"
※同一個 "活動" 的字眼事後有兩種完全不同的解釋!!
同一個 "兌換" 的字眼事後有兩種完全不同的定義!!
(若有板友兌換券還在,不妨仔細看一下說明,是否有以上定義不同的說明?)
※結論: 敬請板友參與任何促銷活動要留意文宣用字,,
有疑問要在活動時趕緊問活動主辦單位(我問7-11也問錯對象><),
以免活動後就任人擺佈,不但購物金沒有領到,
還被第一個客服先生說:你不懂我的意思!!!
徒增壞心情,還因活動的激勵買了一些原本沒有需要買的物品><
省錢不成反而多花了錢!!
(此外打電話給客服也要電話費><)
謝謝大家耐心看完!!
(一個消費者損失$50好像沒甚麼,
但若"很多人",總金額也不少吧!)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.73.150.198
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