[問題] 團購展覽票券退款問題

看板consumer (消費者保護)作者bluebeach (快樂加油)時間11年前 (2014/01/22 13:14)推噓1(1推 0噓 5→)

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團購網一直都提供退貨服務但最近團購網都出現了熱門展覽的票券販售裡面會註明購買七日內可無條件退款一旦超過七天不管是打電話或是mail給客服中心皆得到非常制式的回答 "你已購買超過七日鑑賞期，很抱歉無法提供退款服務" 我曾經身為團購的店家所以非常清楚消費者要提供序號憑證，店家才可以核銷團購網再依照核銷紀錄撥款(結算)給店家那為何展覽票券無使用卻無法退款？消費者沒有使用，而且非實體票券，我拿到的只是憑證號碼店家也沒有核銷，錢不會進到店家的帳戶那消費者的錢到底去哪了？我承認在購買票券時疏忽了未注意他有"註明購買七日內可無條件退款" 也因為我是團購的忠實顧客多數都是購買餐飲消費因陸續看到消費評價後會有退款經驗第一次購買展覽票券卻疏忽了注意事項但就整個核銷過程而言團購網不給予退費是否屬於不當得利？倘若查實後，當時所有賣出票券的款項都給廠商(屬買斷切票) 那我就無話可說但我購買的票券是否屬於有價證券，應提供履約保證呢？相信許多團購的朋友都因票券憑證無法退款而感到很生氣有沒有專業的人士可以提供解答或協助？雖然只是320元但我希望這樣的案例能夠保障消費者，同時也不要讓團購業者有不當得利的狀況 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.124.184.106 ※ 編輯: bluebeach 來自: 59.124.184.106 (01/22 13:15)