[問題] 網購退款糾紛
12/24網購了三件衣服,在匯款完後,賣家留言告知其中一件斷貨
1/6因為看商品一直備貨中便詢問哪時會寄出
賣家回明日會幫我寄,隔天請他給我掛編時
卻又回說商品顏色訂錯,要到下周才能寄出
告知賣家不想等,要取消交易,賣家堅持要出貨,且只肯退斷貨款的錢
目前已經匯款了,但想取消訂單退款,可是那個網購平台無法自行取消訂單,
該如何才能把錢拿回來呢?
已留言告知要取消訂單,可以叫他在多久之前把款項還回來嗎?
我的情況適用於下列法規嗎?
法規提到的書面通知是指存證信函嗎?
因為還在初步溝通,現在就需要寫存證信函了嗎?
依據消保法施行細則第十八條規定，
縱使在契約成立後，而消費者尚未收受商品前，
消費者仍然可以無條件退回商品，或以書面通知出賣人解除契約。
根據消費者保護法第十九條的規定：
郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，
得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，
無須說明理由及負擔任何費用或價款。
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