PTT消費區 / consumer (消費者保護)

[問題] 網購的折價券

看板consumer (消費者保護)作者 (跑跑迷)時間12年前 (2013/12/25 20:27), 編輯推噓1(1推 0噓 16→)
留言17則, 2人參與, 最新討論串1/1
是這樣的 我在森森購物買了一組特惠價為$1790的電暖器 網址在這，不喜者誤入http://tinyurl.com/l7nmz3m 而我是森森購物的會員 之前入會時有拿到折價券 其折價券內容為 活動名稱:會員加碼禮 面額:NT$300 使用狀況:可使用 使用限制:僅限森活價$ 1500 (含)以上 適用範圍:適用商品類別，現購買森活價$1500(含)以上之商品 但是在付帳時怎麼按都只能按$200的折價券 於是我就寫客訴要求 他們給我在分期付款時在多扣100的折價金 剛剛晚餐時接到了客服的來電 回應居然是 因為已為優惠商品固只能使用兩百的折價券 我想請問一下 我當初就是因為想要用掉300的折價券才買這項商品的 結果 他也沒在網頁上提及 因已為特價商品 商品折價須受限制之類的話 請問我可以用消保法的哪條去檢舉他!? 還是我要再繼續用客訴跟他爭!? 畢竟 我的確是符合他使用$300元折價券的資格啊!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.166.223.246 ※ 編輯: a050047 來自: 118.166.223.246 (12/25 20:40)
推
12/26 09:21, , 1F
入會送的折價券 有無特殊限制?還是跟一般它的折價券相同?
12/26 09:21, 1F
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12/26 09:22, , 2F
我看它網頁有說適用折價券 300元的確適用1500元以上商品
12/26 09:22, 2F
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12/26 09:22, , 3F
那就是看入會送的那張 有無其它限制使用
12/26 09:22, 3F
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12/29 02:13, , 4F
以下個人見解 非依法解釋：折價券為網站為吸引消費所贈送之
12/29 02:13, 4F
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12/29 02:16, , 5F
優惠，並非以現金購買之"現金券或商品券" 網站想要怎麼限制
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12/29 02:17, , 6F
用法是網站的權利 因前所述取得並無產生消費行為 故無消保法
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12/29 02:18, , 7F
規定可依循。 至於你用優惠券購買商品因價差而感不滿 這就是
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12/29 02:18, , 8F
另一件事了。若你覺得這100元價差不可接受 大可退貨
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12/29 02:20, , 9F
且網站一般對於優惠卷都有設定好公式 讓網站自行運作
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12/29 02:21, , 10F
在正常情況下(暫不考慮網站有bug)若在使用優惠卷時帶不進購
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12/29 02:22, , 11F
物車(就是選不到你要用的那張券) 那就表示就是設定無法這樣
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使用。 在這個時候就不應完成結帳及填寫付款/收件資訊 而是
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先考慮與現況與預想情況不同 是否仍決定要消費？
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12/29 02:25, , 14F
畢竟你結帳完成，就表示同意以此價格購買商品 如果最後的結
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12/29 02:26, , 15F
果是你退貨，以我的經驗來看優惠券是不退還的 對你來說等於
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12/29 02:27, , 16F
在此網站損失機會成本$300
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12/29 02:28, , 17F
再加上處理收/退貨的時間成本 對你來說 好處沒拿到還有損失
12/29 02:28, 17F
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