[問題] 實體店面不實說明

看板consumer (消費者保護)作者k07180120 (小蛀)時間12年前 (2013/11/27 12:42)推噓2(2推 0噓 5→)

留言7則, 2人參與討論串1/1

我媽想買智慧型手機很久了我督促她做了很多功課，但她很不喜歡買東西要被我管所以最後只好提醒她去電信行確認到底喜歡哪隻又要她答應，若要買也只買手機和保護貼、皮套就好，其他雜七雜八都別買但她11/25去了電信行，原本只是想看一下手機就好，沒想到改變主意決定直接買這時店員先讓她刷卡買了手機，再開始推銷要買其他行動電源等手機配件我媽一直拒絕，清楚說明自己只有早上下午通勤用個一兩小時，不玩遊戲不看影片用不到行動電源，但店員就不停說服她說之前自己原本也是這樣想，可是”不知道為甚麼”用一用就是會沒電搞到後來我媽被誤導成智慧型手機和傳統手機不一樣，就是超級耗電不買行動電源根本不能用，用個一下下就會沒電又要她買記憶卡，我媽也拒絕，但店員說不買根本只能裝一個app就不能用了，連通訊錄搞不好都裝不下不能裝app根本不算智慧型手機，記憶體不足也難以試機於是我媽又被誤導當下非買記憶卡，不然當場連試機都有問題行動電源還未拆封，記憶卡因為以為不裝不能試機，當場已經被店員拆封我知道實體店面沒有7天保障，但這分明是不實說明&強迫推銷，無視消費者的需求和刻意誤導我媽是在相信店員提供的不實資訊下購買的這樣的消費行為如何能成立？就不能要求廠商退貨嗎？廠商不用對店員的言論負責嗎？只要店員會信口開河，隨他怎麼講一旦賣出廠商就完全不用負責? 我知道能向消保官申訴，但若店家不打算處理消保官根本沒有意義啊該店面好像有錄音的樣子，但要我們出錢才願意調錄音檔...凸 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 182.235.127.151