[問題] 保固期內但是廠商倒閉的申訴方式?

看板consumer (消費者保護)作者izam0802 (簡單就好)時間12年前 (2013/05/19 17:23)推噓0(0推 0噓 4→)

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先大概說明一下事情原由<<本人居住外島金門>> 1.本人家裡於去年3月份左右裝設太陽能熱水器設備。廠商聲稱儲水桶為奈米桶，保固一年。結果桶子卻在今年2月底左右開始出現漏水現象，原本想說還在保固期內想找廠商來做更換，結果卻發現廠商早已倒閉而且負責人也跑去加拿大渡假。對於保固處理也愛理不理。 2.原廠商後來只給了一家中部地區廠商的電話，公司名稱一模一樣，只是負責人不同，統一編號相不相同就不得而知。 3.上網GOOGLE電話號碼後證實中部確實有一家一模一樣公司名稱的廠商，地址也找的到<<比較詭異的是GOOGLE實境地圖找不到相關的招牌>>。 4.後來打電話過去中部這家廠商，這家廠商聲稱金門地區還有施工的師傅在獨立維護，請本人直接找在地的師傅就好，但是後來致電金門當地的施工師傅，師傅卻回答說:"除非台灣的廠商(這裡不知道他意指原廠商還是中部同名廠商)打電話來吩咐，不然不能私自處理"，意思就是叫本人家裡回頭去聯絡原廠。 5.現在結果就是三方互踢皮球，水桶漏了快兩個月也早已過保固，當時因為想說是金門公司，應該不會沒人維護，也沒在一開始漏水時候拍照存證。 6.現在有想過要找消保官處理，但是手上的文件只有保固書，廠商統編，名稱，負責人，聯絡電話，獨缺保固期內的損壞照片，而且來本的金門廠商也倒閉了，負責人也跑去國外，同名的廠商似乎也不想承擔責任。想請問各位，本人現在的作法只剩下消保官一途嗎?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.72.227.90