[問題] 想請問大家，遇到這樣惡劣的賣家該怎麼辦呢？

看板consumer (消費者保護)作者cyclograph (cyclograph)時間12年前 (2013/04/02 01:05)推噓0(0推 0噓 20→)

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小弟前幾天在露天拍賣看到一台狀況好像不錯的相機，下標之前我還特地詢問賣家這台是否為功能正常的相機，收到貨前賣家也再三保證正常，直說這是不錯的商品，沒想到簡直是場惡夢。 http://goods.ruten.com.tw/item/show?21302020533517 就是這台！下標之前我還特地詢問賣家這台是否為功能正常的相機，收到貨前賣家也再三保證說這是不錯的商品，我們原本協議全家OK萊爾富取貨65，但由於我結帳時選擇75的郵寄，匯款時我就按照系統提示而匯了574，這樣是多匯了10元，他還特地回信說他將10元附在包裝內，本來我還以為這個賣家很不錯老實，沒想到，我前天滿天歡喜取件後連電池都還沒裝，就發現鏡頭上竟然覆滿不透明白霧黴菌，慘狀如01連結： http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=255&t=3286371&last=42812940 我連忙連絡賣家，更沒想到這才是真正惡夢的開始，賣家的態度極差，賣家是黃色的sbm-，我是文中白色的woodjason817，藍色是註解，我跟他的對話如下： (原文重現，其中有些時候我因為看到他的回覆太令我吐血，所以稍有錯字請大家見諒) 我剛取貨拆封發現鏡頭前有不明白霧請問您接受退貨嗎? 露天會員woodjason817 古董相機本不是新品~鏡頭有歲月痕跡很正常吧!不知您期望499要有多頂級的相機呢? 露天會員sbm- 我也不是第一天玩相機，看到他這樣的回覆還真是啼笑皆非，賣家竟然強調這是"歲月痕跡"！買相機鏡頭發霉不能拍是因為歲月痕跡!? 買音響紙盤爛掉難道算歲月痕跡!? 我當然知道霉菌能長成這樣絕非一天兩天但公認的標準應該是稍微發霉都需要附註吧? 更何況是長滿整個鏡面!? 大概就如同您描述的功能完全正常的相機吧這樣的好東西您大可留著賣給識貨的人請留下退貨地址感謝您 :) 露天會員woodjason817 好吧~畢竟新舊定義觀感很難界定!我們可以讓你換貨.請至我的賣場參考看看露天會員sbm- 我還沒聽說過鏡頭長滿白霧、底片室長滿黴菌的狀況叫做"新舊定義觀感很難界定"，新舊觀感是在說物件外觀吧？功能正常與否乃客觀的定義白霧不僅出現在鏡前仔細從邊緣往內看會發覺整個鏡片內都場滿白色的東西如此的鏡片狀況根本無法成相而相機以拍照為主要功能這是完全無法達到任何功能家人希望我向露天投訴本來我覺得應該是您疏忽未注意到鏡頭狀況才會向我保證功能完全正常所以先跟您聯繫看看請您留下退貨地址感謝您 :) 露天會員woodjason817 我們有誠意退費請自理運費喔.畢竟因觀感問題我們還要被收成交費與白工拖憾. 您也不願意換貨.為表互相尊重配合.您收到什麼就寄回什麼吧露天會員sbm- 看到這邊我就吐血了，硬說這白霧發霉是觀感問題[orz]，硬要我認為這是"歲月痕跡"！我整個暴怒鏡頭瑕疵這麼明顯還敢大話功能完全正常網友們都說賣方應該負擔來回郵資呢露天會員woodjason817 是喔~哪個網址呢? 露天會員sbm- 請問您要以前討論過的還是現在正在討論的呢? 以前討論過的就直接上google 搜尋 "賣家運費物品瑕疵" 露天會員woodjason817 現在的好了露天會員sbm- 緊張嗎? 想上去說明嗎? 明明是商品的重大瑕疵為什麼不支付運費?, 如果您了解商品的瑕疵, 願意負擔來回郵資, 我就不會追究並且刪文處理, 不然就讓它熱絡一下好了, 以我之前的經驗, 就算找露天申訴, 不夠熱絡是不會有效果的 :) 露天會員woodjason817 熱絡久一點總是比較好.我也想有效果點.順便幫我打一下廣告.真的謝謝囉^^ 露天會員sbm- 對了現在您願意讓我退貨嗎? 包含來回郵資? 露天會員woodjason817 我前幾封就談到要你收到什麼就寄回什麼不是嗎? 是你還威脅投訴.PO網有的沒的ORZ... 露天會員sbm- 我當時壓根沒打算PO網不過看到他這樣惡劣我就挑今天提醒大家小心不過投訴露天我目前還在斟酌，因為我印象中一旦投訴之後，雙方會無法留下評價，如果遇到裝死賴皮的壞人，似乎是只能夠剩下司法途徑而以，許多嫌麻煩的買家反而鼻子一摸，連留下負評警告後人的機會都沒有。您真的不擔心網路上的名聲嗎? 真的認為這樣是正向的廣告嗎? 露天會員woodjason817 名人不都是這樣更吸睛有廣告吸引才是王道喔露天會員sbm- 我只好如他所願了! 那請問您願意退回運費嗎? 我會用郵局的便利箱現在已經漲價為65 退款+運費一共是564+65=629元露天會員woodjason817 我常用郵局寄東西而且郵局悄悄漲價了郵局漲我完全贊成，我反對讓這樣的賣家繼續猖狂！你收到什麼就原裝寄回什麼不是正常退貨流程嗎?再說一次無彷. 請寄回原本包裝(特寄硬盒+緩衝紙+雙層包裝)缺一自負. 看來你還用便利箱多坑我.你怎麼取件就怎麼寄件. 你要公平卻讓人不平有道理嗎? 露天會員sbm- 便利箱只是我常用的郵寄方法，況且價格同樣為65元，看他這樣大唱公平性，我真的覺得很好笑！我只是問您價格我當然可以用全家取件寄回但是上面並無寄件者姓名也無寄件店名您要求全家就用全家我只是問您價格我會用全家店取運費為65元退款+運費一共是574+65=639元請問您接受嗎? 露天會員woodjason817 到這裡我的理智已經瀕臨斷線了，這位賣家還未回覆，由於我看他的結帳通知，完全無姓名也無電話，只有兩個銀行帳戶，他評價也不高，被踢爆以後頂多也是換帳號重新開張，想請問大家，遇到這樣的賣家該怎麼辦呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.81.186

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