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[問題] 家樂福的禮卷找零金額轉到禮物卡

看板consumer (消費者保護)作者 (血色月光幽藍海N￾N )時間11年前 (2013/03/11 00:40), 編輯推噓14(14推 0噓 48→)
留言62則, 6人參與, 最新討論串1/1
今天在逛我家附近的家樂福，在收銀機前方我看到一張公告， 大意就是--在家樂福本分店用超過100元面額的禮卷消費， 要找的零錢超過100元，會把百位數的錢存進家樂福的禮物卡給妳， 剩下個位、十位數字的零錢才會找給妳。 就我認知來舉個例吧： A使用家樂福一張1000元禮卷購買388元物品，原先應找零612元， 但在此間家樂福分店，他會把600元存入家樂福禮物卡，只找給你12元零錢， 所以A會得到一張家樂福禮物卡內有600元額度+12元現金。 想請問這樣家樂福這樣的作法是否會違背消費者保護法？ -- 錦 瑟 無 端 五 十 絃 ， 　一 絃 一 柱 思 華 年 。 莊 生 曉 夢 迷 蝴 蝶 ， 　望 帝 春 心 託 杜 鵑 。 滄 海 月 明 珠 有 淚 ， 　藍 田 日 暖 玉 生 煙 。 此 情 可 待 成 追 憶 ？ 　只 是 當 時 已 惘 然 。 李商隱 【錦 瑟】 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.12.53.97
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03/11 02:26, , 1F
本來禮卷就只能夠在家樂福用，還你的禮物卡也是，有哪裡
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損害到消費者的權益嗎? 看不出來。
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推
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規定是找零 那找的就該是錢 錢不只可以在家樂福用
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權益當然有受損
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非超商裡的 要是警察也來了就好笑了 XD
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推錯 = =
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損及消費者現金流動使用權益~
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推
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規定要找零就是要找零，想想這樣的做法是有利消費者還是
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有利企業？如果對消費者有利的規定就不會有人挑戰
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03/11 19:37, , 10F
我第一個反應是查 檢舉有沒有獎金 沒有就不問哪家了 XD
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03/11 21:32, , 11F
借題問一下d大，這情況跟便利商店找餘額券的情形通用嗎
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因為使用的跟找回來同樣都是有限制的，這也不合法嗎？
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商品禮券和現金禮券不同 前者發票你拿走了且通常有折價
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亦即發行者用折扣當對價換取你只能跟她買 這是交易一部
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百貨公司就常同時發行兩種(發票在手對營業單位很重要XD)
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送客戶送員工是有差的 關於稅法懶得解釋 有稅板 XD
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03/12 06:29, , 17F
所以現金禮券在網路上收購的價格永遠高於商品禮券
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推
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我一直搞不懂怎麼有人徵和賣7-11禮券95折或以下
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買個袋子就找98了 累積一堆去郵局或台銀就能換成超票了
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要是偏遠到不方便到7-11 交易應該更麻煩吧 XD
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所以後來禮券類採購就不給發票啦~
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推
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商品禮券給啊 所以買的時候才不給
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推
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去查了一下，哪裡有規定禮券找零一定只能夠找現金，結果:
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消保官則指出，找零的方式有很多，可以小額禮券、代用券代
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替，或廠商可以在禮券上用餘額註記方式，供下次消費使用，
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看起來「找零」的意思應該只是指不能夠吃掉「餘額」，而非
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一定得使用現金找零。不然你持有的明明是只能夠在家樂福
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消費的禮券，卻說人家一定得找你現金? 歡迎去告.......
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推
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他不該溯及既往(賣出)那屬於契約之變更 不得當方面為之
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而不是這公告違反"零售業等商品(服務)禮券定型化契約應
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記載及不得記載事項" = =
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推
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既然沒有吃掉餘額,且提供下次消費抵用那有何違法?
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推
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因為現金不等於消費抵用券
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推
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但是也沒法條規定一定要找現金不是嗎?既然本來就是
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只限在店家消費的禮券或提貨券,那這次沒買足,店家還
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是把剩下的餘額給消費者做下一次消費用,那本身是沒
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損失的吧? 全家不也是都這樣找餘額券?
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推
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我找了一下資料,法律只規定要找零,但是找零的方式並
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未規定...行政院消保會組長 吳政學：「定型化契約規
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定要找零，它沒有規定要找現金，但是如果業者可以把
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它化為票券，下次可以再使用，就可以做找零的動作。
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因此就目前法律的規定下,只要業者依法有提供消費者
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剩下餘額~可以不用規範於現金,我這邊的理解是如此
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至於如果不服去消基會申訴,我是覺得能夠翻案機率不大
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對於消費者不利的約定應該要有視同無效的精神
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不用到浪費時間申訴，0800就會處理了。
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我剛剛才從某家樂福回來，人家也是找現金。
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許多店長搞不清楚狀況，搞不好連總公司的法務都沒有會簽
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只想著把自己的店營收衝高，卻帶來了更大的麻煩
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「找零」如果法律沒有明確定義前，個人傾向對於消費者做
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有利認定，所以基於上述精神足認應該以現金找零。
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如果因此營收而有些許虧損，那是不是應該從源頭的銷售折
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數作努力，一邊放折扣一邊收縮禮券變現金率 有點怪!!
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推
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不過本案1000消費388要找600多塊零錢的部分有爭議
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我使用找零都是一百元內找零，不會要求店家一千元找零
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手邊有家樂福禮券~不過都有200元可以撕~
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所以1000元要找600元的應該也很少吧~
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不過如果是那種收購商要洗成現金的
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這種就差很多了吧~對我而言餘額券現金都沒差
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推
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家樂福 禮券和商品卷都有發售
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禮卷讓人保留反悔隨便買個就能變現應該是不明自喻的
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