[問題] 訂單成立匯款完畢也出貨後才說加錢已刪文

看板consumer (消費者保護)作者Azusa5566 (梓喵)時間12年前 (2013/03/06 02:00)推噓4(4推 0噓 45→)

留言49則, 4人參與討論串1/1

經朋友介紹知道了這個板，事情是這樣 ---------------------------------------------------- 02/24：網路購物向PCHOME商店街的某店家購買dell螢幕三年保固並於同購物頁面裡的加購專區勾選升級為五年保固因此必須另外支付兩千元 02/26：第一次接觸　對方主動打電話給我告知說我選購的型號即將停產而過幾天將會有新型號上架，現在可讓我用同價格更換當時我明確回答對方說家人想購買原本的型號即可，對方也說有貨可出掛電話前還麻煩我收到螢幕後將相關資料回報給她做加保 (這段我沒記很清楚，好像是說過去從她那邊出貨就能先幫忙加保但這次是由原廠指送出貨直接到我這邊，所以無法先加保 ) 02/27：第二次接觸　我收到螢幕後主動打電話給對方回報詢問要如何給她相關資料，最後決定用PCHOME訂單成立後都有的客服留言板於是我就將相關資訊拍成照片，上傳到免費空間後將網址給了對方所謂的資訊就是螢幕外包裝箱上的產品代碼等等 03/01：第三次接觸　我主動到這家店的留言板詢問想說幾天過去上網查保固依然三年於是去請教 03/02：第四次接觸　對方回覆我簡單說明流程與狀況本以為事情到此結束，剩下就是靜靜等變五年保固想不到... 03/04：第五次接觸　對方主動打電話給我商量說她現在才知道我那台即將要停產的型號，如果要加保就要八千元而非兩千元然後她說出「釋出善意」這詞，接下來的內容簡單說就是希望我能吸收或是退我兩千然後加送專用螢幕喇吧但我回說當初我就是相信妳的文案內容才從這樣多店中跟妳購買基於誠信問題我拒絕接受當初若是一開始就說明加保需要八千元的話那我就直接不會跟妳購買或是跟家人商量再說而不是現在只能二選一「多付六千升級五年保固」「退我兩千元然後螢幕只有三年保固」然後對方就爆氣口氣開始凶狠情緒了起來我只節錄幾段我認為比較重要的內容「我都說認賠作你這生意，我發洩一下不對嗎」「像你這種客人我也可以選擇不做」「你住的那地方是怎樣我很清楚，我兒子念成大的」尤其最後那句讓我很不舒服，是要對我人肉威脅或是不利嗎？總之最後她是講到掛我電話 ------------------------------------------------------- 今天主要想跟板上前輩們請教的是「若是一個月後我去查依然保固還是三年會再跟妳連絡」「文書往來幾天而已不會那樣久啦（口氣很不耐煩）」這是第五次接觸中我唯一聽到最有建設性的內容 1.整件事情我站得住腳嗎我購買前已有詳細看清楚文案，然後對方也接受訂單並在我付款後出貨只是後來對方因為疏忽不曉得價錢已經更動，那這樣責任歸屬應該不是我的問題吧？莫名有種商家出包要消費者買單 2.若一個月後依然保固沒升級為五年打去詢問她也說已經付款完成剩下是dell的事情不關她想說傻傻相信或許她根本就沒去加保，故意讓我最後妥協退款那這時候我是要跟她要求出示相關收據或是查詢文件嗎？那如果她不從我是否就要報案還是找消保官幫忙了？這時候我要先準備哪些資料以便提供？感謝回答～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.33.133.162

推

depravity

03/06 02:25, , 1^F

03/06 02:25, 1^F

→

depravity

03/06 02:26, , 2^F

03/06 02:26, 2^F

推

depravity

03/06 02:28, , 3^F

03/06 02:28, 3^F

→

depravity

03/06 02:29, , 4^F

03/06 02:29, 4^F

→