[問題] 被推銷SPA課程七日內想退費

看板consumer (消費者保護)作者sunjanet (北鼻麻)時間13年前 (2012/11/21 12:02)推噓1(1推 0噓 4→)

留言5則, 3人參與討論串1/1

朋友A最近遇到的事...想上來求助問問這樣的狀況是否合理... 簡單來說就是：網購體驗券>到店體驗>做完被推銷>人海攻勢下妥協>要求退費朋友A老公在團購網站購買了單堂SPA體驗券送給A 預約後便帶A前往進店後留下基本資料開始體驗由一位美容師服務約一小時半結束後 A被單獨帶往另外一間小房間房間裡坐了一位自稱是顧問美容師站在旁邊，另外又多了一位自稱是醫美的護理人員顧問開始介紹他們開了多久...客人都是十幾年的...美容師也做很久... 接著翻開厚厚型錄介紹一堆課程三個人接連接話慫恿課程在人海攻勢下A似乎覺得不錯也就點頭了顧問寫了收費單，叫A在甲方欄簽名然後就被帶去刷卡 A事後與老公討論覺得好像太草率了另外又上網查詢這家店完全沒有官網可看更發現曾有鬧出幫客人打消脂針的新聞對店家實在不放心便想退費收費單上有載明"甲方得於繳費當日起算七日的審閱期間可以書面告知乙方想退費" 另又寫了"解約辦法：七日之內需付手續費5%" A打去問了消保會消保會說這情況應該可算是訪問買賣故應可辦理退費另外收費單上只有A簽名，乙方簽名的欄位店家沒有簽消保會認為這樣的契約應是不成立的 A就在購買後第2天前去店家要求退刷店家推說無法當場處理，要回報公司說退費部分是退支票或現金並告知要付5%手續費，但A拒絕了店家回說等上呈給公司待回覆，再回電給A A很擔心不知店家會怎麼回她想請問： 1.店家要求付5%是合理的嗎？ 2.為什麼無法現場刷退，而是要用支票或現金退費？(店家說是銀行系統的關係??) 3.收費單上店家把信用卡到期日、卡號、後3碼都寫上去，這樣不就把A的資料都洩漏出去了？先謝謝大家了!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.66.127.54

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hunder

11/21 20:21, , 1^F

11/21 20:21, 1^F

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sindyevil

11/22 08:40, , 2^F

11/22 08:40, 2^F

A她主動前去消費的是體驗券而課程是在非預期的狀況下被推銷的 http://ppt.cc/hNTT 這裡第169頁寫到"...消費者於此種『誘導邀約』下同樣具有欠缺事前準備及深思熟慮之情況，亦屬訪問買賣..." 這樣的判決是否可作為參考？她有詢問過消基會，消基會說乙方未簽名這契約有效力問題另外有詢問消保會(1950)，消保會說應該算是訪問買賣，並且七日內退費還要付5%並不合理 ※ 編輯: sunjanet 來自: 210.66.127.54 (11/23 12:29)