[討論] EA線上買東西，系統出包，客服不認帳
原PO於上星期日5/20晚上8點50分左右時
於EA的線上商店Origin訂購了正在五折中的遊戲
(遊戲名為:戰地風雲 3，優惠價為745元)
訂購時使用IBON付款
獲得7天的繳費期限!
也就是說我的訂單如果在5/27晚上8點50分左右沒繳費
將會從“等待貨款的帳單”變成“取消的帳單”
我相信關於這些大家都沒有任何問題!
但是於5/27早上10點20左右
我在7-11進行準備繳款的動作
IBON卻告知我代碼繳費過期
我於5/27早上開始打電話先給IBON客服人員
IBON客服人員跟我表示說這是遊戲廠商問題
於是我改問台灣的部分
卻被告知說台灣客服上班日是星期一到星期五早上9點到下午5點
於是我改寄信件
信件在5/28早上才開始被受理
我在這之間跟他嘗試溝通
客服第一封信件跟我表示我是於5/20早上7點49分成立訂單
但是事實上是購物系統本身時間有問題
卻被告知我的問題?
難不成台灣時間晚上8點50左右成立的訂單可以自動變成早上嗎?
EA這次完全沒有解決的誠意
今天下午回信給我如下文:
您好 , 由於訂單 9XXXXXXXX1 已被取消
若閣下仍希望享用有關遊戲 , 可再次下單購買
優惠期將於5月25日星期五結束 , 請於限期前完成交易
我的原訂單於5/27晚上8點50左右才能被取消
所以在5/27的訂單有效期內我不能重複下單
EA卻只是打算敷衍了事
我不懂EA這是在玩什麼把戲了
這根本讓人火大
或許我該找國外的EA客服也來評評理嗎?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.121.124.6
關於我的訂單時間和繳費時間都可以提出相關截圖
※ 編輯: l1232531 來自: 122.121.124.6 (05/29 18:29)
推
05/31 06:03, , 1F
05/31 06:03, 1F
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