PTT消費區 / consumer (消費者保護)

[問題] 未申請3G上網服務 威寶卻自行開通???

看板consumer (消費者保護)作者 (期待深冬)時間12年前 (2012/05/12 05:49), 編輯推噓-4(3推 7噓 51→)
留言61則, 16人參與, 最新討論串1/1
我男友第一次換智慧型手機 一直以來都只使用通話功能 也暫時沒有打算申請3G吃到飽服務 結果 收到第一期帳單 傻眼 快四千! 致電威寶客服才知道 原來手機預設開通3G上網功能 因此拿到手機就算沒有做任何設定 也是會產生上網費用,上限2900(威寶說了算) 客服並且說: "我們是提供3G服務的公司 合約書上有載名開通3G服務" "智慧型手機預設為開通3G,如果您有下載軟體,有時候因為自動更新又抓不到wifi, 會改成用3G訊號上網" 我覺得很不合理的是 既然手機都預設為開啟3G服務 電信業者端應該要預設關閉才對阿? 既然消費者沒有申請任何3G資費方案 邏輯當然是不需要這個服務 誰去辦手機的時候會把合約每條念過一遍? 再說收費這麼重要的事情 申請帳號時威寶也沒有人提醒3G上網"預設開通"並且會產生費用這件事情... 試想 有哪個使用3G的消費者 會寧願一個月花2900 也不要申請499吃到飽? 結果我跟客服辯論 它們馬上願意降價 要不是理虧怎麼會馬上願意降價還問我"那你願意付多少?" 接著從1500開始喊價,然後說一天39我用29天所以1200 我當然是一毛也不付 後來降到499,說要把資費改成吃到飽 上網查一下,發現很多人遇到這件事情,一聽威寶降價馬上接受 但我認為這是不合理的 既然是沒道理的收費就是黑心錢 為什麼要由消費者吸收???? 這件事情還沒結束 請問大家認為,應該尋求哪個管道投訴 為什麼消費者什麼都沒做,卻要把這件事情當作一個"教訓" 然後乖乖付不應該要付的錢??? 還有 既然已經發生這麼多爭議 還是不改變"預設開通3G上網"的做法 是不是有為了不當得利而欺騙消費者的嫌疑呢?? -- ※ 編輯: prinsces 來自: 1.162.61.12 (05/12 06:05) ※ prinsces:轉錄至看板 PttLifeLaw 05/12 06:06
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05/12 07:24, , 1F
不只威寶~是所有電信業者都是這樣搞! 合約內容一大串
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05/12 07:25, , 2F
,我相信會看完合約內容的人應該不到10%,所以也給業者
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05/12 07:27, , 3F
有更多在反駁投訴上的操作!消費者該睜大眼睛看合約!
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05/12 09:52, , 4F
手機預設上網跑3G這個設定是電信公司的錯?...
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05/12 09:54, , 5F
其次現在伸辦SIM卡幾乎都是3G卡 若手機沒開3G跑是不會
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05/12 09:55, , 6F
用到3G上網的部份的...
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05/12 09:56, , 7F
買智慧型手機第一件事情就是要關掉3G上網功能..
05/12 09:56, 7F
推
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他預設不跑3G會更慘吧....
05/12 10:49, 8F
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05/12 10:50, , 9F
且我不相信你難有啥都沒有做會有4000的上網費
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男友
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噓
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很懷疑啥都沒做可以飆到4k
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我天天小上網，偶爾market抓玩具，mpro450爽爽用
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噓
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你一定有按什麼東西上網 甚至連上不曉得那個網站
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05/12 12:47, , 14F
你要不要先問問｢你男友｣ 不然威寶把清單調出來時你比較囧
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你不是第一個 也不是最後一個 自己沒注意 怨不了人
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推
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但業者鑽一些方式讓人不愉快 賺這種錢何必呢
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噓
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等妳開電信公司
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噓
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智慧型手機...不會用是自己的問題吧
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05/13 15:39, , 19F
因為家裡公司都有WIFI 誰知道他抓3g訊號上網?
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05/13 15:41, , 20F
我覺得是業者沒告知清楚的問題!!妨害消費者權益..
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05/13 19:40, , 21F
辦信用卡，銀行卻私自幫我開通刷卡功能，妨害消費者權益
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↑我可以繼續造句下去.....
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05/13 19:45, , 23F
業者沒告知的可多了，不能在雨中用手機，不知道有沒有講
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噓
05/13 19:50, , 24F
理由很爛，有看說明書就不會分不清楚現在吃無線還3g
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噓
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看到你講的理由就知道原因在哪了，智慧型手機切換成3G
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05/13 19:52, , 26F
上網時，有些機子第一次會提醒，然後大多數手機會顯示
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05/13 19:53, , 27F
H↑↓或是G↑↓的圖示出來，無線上網是像(((．的垂直圖
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自己沒研究就傻傻的用下去是要怪誰?
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05/13 19:54, , 29F
再來，智慧型手機在無線跟3G上網時一般優先跑WIFI
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05/13 19:54, , 30F
等到脫離WIFI或是訊號過弱不穩定時才會自動切換3G上網
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05/13 19:55, , 31F
請問這是業者該服務"負責"的部份嗎?麻煩自己先研究一下
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05/13 19:57, , 32F
我的HTC Sensation這隻剛開機時 也是3G數據漫遊設定開
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05/13 19:57, , 33F
一到手馬上就先關了(有事先做功課)所以你要怪應該去怪
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05/13 19:58, , 34F
出產手機的廠商預設為開 而不是電信業者
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05/13 19:59, , 35F
怪東怪西就是不會怪自己人不會用 沒做功課= =
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噓
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承認自己不會用就不能討拍拍 不付錢了阿
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手機連上網前會告知有可能會需要收費 自己不注意 那至少提
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示訊息要看吧 更何況在辦手機拿到手後 你當場即可請門市人
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員把該關的關一關 不詢問也不看說明書...到底誰的問題阿
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照樣造句:吃熱炒自己去冰箱拿一堆啤酒喝掉
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結帳時拍桌說店家沒說啤酒要錢
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一句話：不爽去法院。你還是有權力去告
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只是真的贏的機會…顆顆…
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05/13 22:02, , 44F
私心認為肯給折扣只是公司體諒不會設定的殺必死
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05/13 22:06, , 45F
樓上你說到重點了 其實電信公司大可以不理會...
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05/13 22:07, , 46F
只是絕大多客戶都不認為是自己的錯然後客訴下去才會有
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這種"折扣"產生
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拿到手機不研究清楚，自己的錯當別人的~~典型澳客思維~
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推
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告不贏的 合約有寫你自己沒看 只是威寶吃相難看
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樓上麻煩你跟大家說明一下哪裡難看?
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契約有註明不看仔細怪誰? 手機預設開通3G怪威寶?
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另外智慧型手機對於3G連線上網除非是自己去點瀏覽器或
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是需要上網服務的軟體 才會連上線 一般通話不會
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然後手機系統若要更新 他也會跳出訊息提醒你是否要更新
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HTC還會警告提醒注意是否用到數據上網(3G)
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更何況原PO的情況是脫離了WIFI的範圍又繼續上網 請問這
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情況是不是自己未注意造成的情形? 遠離WIFI卻還可以上
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網都不會警覺到還能繼續上嗎? 這怎麼能去怪別人呢
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手機預設開通三G上網，並不是電信業者的問題
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而合約書上有載明開通3G
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06/27 22:16, , 61F
合約書上都有寫 不看合約就簽名怪誰
06/27 22:16, 61F
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