[問題] 補習班逾期三分之一，是否真的無法退費?

看板consumer (消費者保護)作者MadCaro (麥卡蘿)時間14年前 (2012/05/11 01:32)推噓0(0推 0噓 8→)

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各位版大，我有爬過文了，但是我還是想試看看有沒有其他出路... 去年參加某美語補習班簽了兩年的約，剛開始很認真上，但是到最後發現花了很多錢但是沒有得到對等的效益，前前後後一直考慮要終止合約，但是補習班的約確實很奸巧，不管怎麼算，從簽約開始，如果消費者想終止合約，一定會虧，簽約的時候，協助的輔導老師也不停故意打斷我不讓我思考，當然鑑賞期的七天服務沒話說，我那時還懷抱充滿陽光的希望，但是時間久了就看出來這個補習班教師品質參差不齊，評鑑個人語言能力也是沒有個標準，一下說我要連跳兩級，一下說每個老師的看法都不一樣，所以沒有升等，補習班的客服人員也很盧，從以前還沒有逾期三分之一的時候跟他們電話反映，他們就不停回避我要終止合約的問題，一直說考慮一下考慮一下...... 就算回覆終止合約也是給我一個天文數字要我負擔，因為光是銀行的合約終止手續費就要一萬多...... 未逾期就是虧，逾期以後還是虧，更虧，請問這個法條真的那麼死，超過三分之一的期限就不能退嗎? 為什麼消費者根本沒有享受到、甚至是使用到，卻必須負擔根本沒有使用到的課程費用? 這不是根本就不合理嗎? 合約內容還有這一點: 「會員同意並遵守關於使用諮詢服務之規則，包括現行實施或相關之公告。本約內容及相關訊息將會不定期修訂，並於公告後正式生效，敬請隨時查詢xxx網站公告。」我真的是越看越火大，等於是說他們的合約還會成長呢~ 以後他們發現合約有漏洞還可以自己修增條約，簽約人都同意喔~ 「本公司依約提供服務下，如係會員個人因素請求終止契約時（以書面通知為限），則視為會員違約，本公司有權收取違約金。有關違約金與退費之計算標準如下：........」請求終止合約以書面為限，所以如果口頭電話上要求它們終止，無效!? 所以只要客服人員一直盧一直盧盧到逾期，消費者就只能當肥羊被宰? 「依前述第1款至第4款計算之退款數額，會員若有依本約第十三條向金融機構融資繳付之情形，而致本公司有負擔或損失金融機構之相關手續費用時，本公司並將扣除前述之相關手續費用後始退費。」 ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 這代表什麼? 代表前面條款提到的什麼補習班會負擔手續費都是假的，只是最後用文字倒打一槍，還是轉嫁給消費者負擔。而且手續費是銀行訂的，跟補習班無關喔~ 我不知道這樣還有沒有得救...... 花錢找氣受，然後最後摸摸鼻子告訴自己:活該? 我很不甘心，有想過另一個方法是轉成一年的約，起碼比較不虧，但如果補習班死不肯答應，我能怎樣.......? 請問這樣還有其他路可以走嗎? 完全沒損失或是損失最小化的方法? 謝謝各位!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.5.148