[問題] 網購行李箱糾紛

看板consumer (消費者保護)作者mama741204 (熊貓寶寶)時間14年前 (2012/03/05 14:43)推噓1(1推 0噓 5→)

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我2/29(三)向一個奇摩賣家購買兩個行李箱，原本賣家承諾於3/1-3/2號讓我收到物品，2/29當天就匯完款項給賣家，因為物品在她的娘家，她家人說要於 3/6(二)號才能寄出給我，如我要取消交易不用客氣，當天我說OK就等3/6 再出貨，但是想了想還是取消交易好了，我於3/2(五)就告知賣家要取消交易，她就翻臉了，她說我當初有說OK的，後來她3/3號就出貨了，所以讓我收到物品的時間也跟當初約定的晚1天而已，禮拜五告知要取消就一直推託說，東西已經在打包，禮拜六就要送件，請我等著收件，我3/3收到物品，她網頁上說全新，的確收到也是全新狀，但一個行李箱把手下方有明顯擦傷的地方，我寫信跟她說，其中一個有明顯處刮傷，要傳照片給她看，因為為收到物品前我裡拜五要求退款已經讓我們不愉快了，她回說：看什麼看？當初網頁寫得很清楚是全新她們物品連拆都沒拆？她也可以懷疑是我故意用擦傷跟她要求退款？還叫我乾脆去奇摩檢舉她？我後來有找到合購版有人在賣此行李箱，跟她買我真的買貴了600多塊，既然她標榜全新，她當初收到貨品也該檢查，現在那個真的有瑕疵要求退貨，她如此態度，請問我可以如何爭取我的權益？還有請問裡拜五我又臨時想取消交易，她物品是禮拜六寄出的，當初她有說過可以取消當下我說OK但隔了一天我反悔想取消且她物品未寄出，請問我真的沒權益再次在物品收到前要求取消交意嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 27.51.0.204