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[問題] 手機沒訊號終止合約問題

看板consumer (消費者保護)作者 (拜託你冷靜點!!)時間14年前 (2012/01/11 02:29), 編輯推噓2(2推 0噓 24→)
留言26則, 3人參與, 最新討論串1/1
目前使用的電信公司在我上班的地點都沒有訊號， 其他使用同一間電信的同事也有一樣的問題！ 一直有打電話去跟電信公司反應， 可是業者一直推拖說：大樓的管委會不同意架設加強訊號的設備， 但跟管委會了解卻是：架設的費用太高，電信公司不願意來架設！ 因為工作上需要常常用手機而且每個月繳的月租費又很高， 實在不想再等現在的電信公司拖下去了， 但手機的合約又還沒到期， 如果提前解約還要繳1萬多元的違約金， 像這種情形有辦法申訴或是要求不繳違約金嗎？ 想請問有類似經驗的朋友 救救我＞_＜ PS:不只沒3G 連訊號也是0格 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 49.217.123.46
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不斷的打電話去反應，並做成申訴紀錄，並告訴客服這是電
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信公司的債務不履行，再不設法改善，就法院解決。該大樓
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是否同意架設加強訊號的設備與使用者與電信公司間的契約
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履行無涉，訊號問題是他們自己要想辦法解決的，沒辦法提
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供契約所定的服務，不索賠就不錯了，還敢要解約的違約金
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～～這事處理起來，自己手邊的申訴及處理紀錄要夠清楚，
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通常客服部會推給工程部，雙方打爛賬，這不用管他，自己
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立場堅定，就是針對公司～不要怕告他，他就會願意處理～
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我昨天有跟客服再通過電話，他說：因為我本來的違約金將
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近17000，他們幫我減少成10000。如果我去消基會投訴他們
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的話，消基會也只是來涵警告，並不會做什麼處理，而且違
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約金的部分可能就不減少了！
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因為很怕最後會兩頭空，所以想請問因該怎麼做準備才能告
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贏他們！
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推
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投訴消保會(公部門)，消基會只是民間團體協會哦
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推
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違約金是在「無正當理由解約」的情況下才需要支付，但如
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果是債務人債務不履行，債權人依法解除契約，因係行使法
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定解除權，所以不會需要支付違約金。但這牽涉其實還會牽
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涉到「購機優惠」這個解約、回復原狀時會被折舊的不當得
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利。所以，實際金額會有出入～
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我之前也是遇到類似情況，每個月付高額網路費，卻時常斷
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訊，也是不斷反應，後來派了二個工程師到我家做檢測，情
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況還是沒改善，之後硬體送修，維修期間給我新機代用，等
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修復才換回。因為我是硬體問題，所以可以透過維修處理，
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但過程中，也是表明立場（已經在寫起訴狀），才遇到經理
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級出面處理（但中間還是有一些踢皮球的鳥事且略不提～）
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